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O que faz um SDR e por que esse profissional é tão importante

O SDR é um profissional de pré-venda, ou seja, ele entrega ao Rep (representante de vendas) um lead qualificado e pronto para ser contactado.

O que faz um SDR e por que esse profissional é tão importante

O SDR é um profissional de pré-venda, ou seja, ele entrega ao Rep (representante de vendas) um lead qualificado e pronto para ser contactado.
O SDR é um profissional de pré-venda, ou seja, ele entrega ao Rep (representante de vendas) um lead qualificado e pronto para ser contactado. Esse trabalho é fundamental para os ciclos comerciais e ajuda a estratégia a se solidificar, o que gera mais conversões.

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Guia do Artigo

Leads são fundamentais para que uma empresa consiga vendas. Esses contatos são o primeiro passo para estabelecer uma relação com um usuário e, a partir disso, conseguir convertê-lo em um cliente. Dentro da estratégia, fazer essa transição exige a dedicação de um profissional especializado, ou seja, um SDR.

A parte da atuação do time comercial, esses colaboradores têm um papel importante ao analisar um lead e entender se ali há alguém pronto para se tornar um cliente. Seu trabalho é garantir que o interesse primário seja avaliado e, se for concreto, que esse contato consiga realizar a conversão.

O que é SDR?

SDR, sigla para Sales Development Representative (Representante de Desenvolvimento de Vendas), é a denominação utilizada para o profissional que trabalha diretamente na análise e qualificação de um lead.

Seu papel é simples: diante da estratégia da empresa e das características desse contato, o SDR avalia se aquela pessoa realmente está em um contexto em que possa ser considerada um cliente em potencial. Assim, há a perspectiva de obter uma venda.

O volume diário de entrada de novos leads pode ser muito grande, algo que depende das ferramentas de captação que a empresa usa e também da intensidade de sua atuação em Inbound Marketing. Em algumas dessas demandas, é necessário ter alguém dedicado a apenas qualificar os leads.

O time comercial da empresa tem um papel mais específico, que é justamente negociar as condições do serviço ou do produto com quem tem interesse. Por conta disso, é fundamental que o SDR dê o suporte inicial, ou seja, faça um trabalho prévio que funciona como uma triagem.

O que faz esse profissional de SDR?

O SDR tem uma atuação bastante específica e com uma forte característica analística. Sua experiência em estratégias de marketing de atração é fundamental para que ele consiga enxergar perspectivas positivas em um lead. O seu trabalho se resume em, basicamente, duas etapas: análise e contato inicial.

Análise e qualificação do lead

Todo lead que chega à base de contatos, ou ao CRM, de uma empresa deve ser devidamente avaliado. Se você é uma empresa que vende softwares de gestão, por exemplo, o natural é que pessoas que informaram estarem ligadas a empresas sejam os leads realmente qualificados.

No entanto, nem sempre essa é a realidade. Quer ver um exemplo? Suponhamos que em sua estratégia de Marketing de Conteúdo haja um e-book que pode ser interessante a uma pessoa ligada a uma empresa que tem interesse em um software de gestão. No entanto, ele também pode ser um conteúdo de valor a um profissional desenvolvedor que quer conhecer mais sobre seu produto.

Nesse cenário, é muito claro que o estudante é apenas alguém que tem curiosidade, enquanto o profissional de uma grande empresa tem real interesse no produto. Aí vem a grande questão: como diferenciar um do outro?

Tudo começa pelos formulários! Toda landing page para download de um e-book precisa contar com um formulário que tenha informações que sirvam para distinguir o interesse dessas pessoas. Assim, o lead já chegará mais bem definido ao SDR, e seu trabalho de análise e qualificação é mais simples.

Ele saberá com maior facilidade quem apenas quer consumir o conteúdo por achar interessante e quem realmente precisa saber mais sobre um produto antes de fechar negócio.

Qual a sua importância em uma empresa?

O SDR tem papel fundamental no ciclo de vendas de qualquer companhia, mas seu papel pode ser ainda mais decisivo em startups e empresas de menor porte. Independentemente de onde ele atua, o trabalho base de sua atuação proporciona ganhos únicos à companhia.

Captar novas oportunidades

O SDR é alguém que está pronto para fazer a análise de quando há realmente uma oportunidade concreta e de valor para uma empresa. No momento de qualificação do lead é ele quem diz se aquele contato é realmente uma perspectiva de venda ou não.

Sendo assim, seu papel é estratégico na hora de gerar maiores possibilidades de conversão, entregando algo pronto ao Rep.

Redução do churn rate

A métrica que aponta a recorrência de cancelamentos de serviços em uma empresa é um pesadelo, mas que o SDR pode ajudar a reduzir. Em seu trabalho de qualificação, parte fundamental dos seus esforços é de ser preciso ao apontar quem realmente é um lead qualificado.

Quanto mais rigoroso for esse filtro do SDR, maiores as chances de, em seguida, fechar negócio com alguém que está propenso a ser cliente por mais tempo. Quando esse lead sabe exatamente o que deseja, ele pode aproveitar a solução de modo prolongado, já que conseguirá bons retornos, na prática.

Trabalho de inteligência na definição de cliente ideal

Startups, por exemplo, dependem mais dos SDRs na definição estratégica do que seria um cliente ideal para a empresa. O papel do profissional, nesse cenário, é criar um modelo com as características mais recorrentes dos leads que são considerados qualificados.

A partir disso, cada vez mais os formulários e os métodos de abordagem podem melhorar, o que gera mais conversões.

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Qual a diferença entre SDR e representante de vendas?

O SDR é a pessoa encarregada de fazer o primeiro contato com as leads que chegam à base da empresa. Sua tarefa é qualificar essas leads para que sejam passadas adiante no processo comercial.

Portanto, quando um lead chega à sua empresa, o papel do SDR é justamente analisar todas elas e identificar quais têm possibilidades de se tornarem clientes após serem inseridas num processo comercial.

Porém, não basta apenas fazer a análise, o SDR também precisa contatar essas leads por telefone ou por e-mail para levantar quais foram seus interesses em solicitar contato ou baixar algum material da sua empresa.

Se o SDR concluir que aquele lead tem potencial para se tornar cliente e ela demonstrar interesse em falar com um consultor, ele deve fazer o agendamento da reunião voltada a alinhar os objetivos dela com as soluções que a sua empresa possa oferecer. Essa reunião é conduzida pelo Rep.

O Rep é ninguém menos que o próprio vendedor, a pessoa que fará o atendimento e apresentará a proposta com a finalidade de levar o lead até o momento de compra. Logo, o processo ideal de vendas se inicia no SDR e finaliza no Rep.

É importante que os dois profissionais estejam alinhados com essa passagem para não haver falta de entendimento nos objetivos e expectativas criadas no lead.

Por exemplo: se um lead diz ao SDR que seu principal objetivo é ter visibilidade online, isso deve ser passado ao Rep para que ele saiba o ponto-chave da conversa.

Do contrário, se ao começar a reunião, o vendedor deixar claro que não sabia dessa informação, a credibilidade que o lead tinha no atendimento pode cair.

Qual a diferença entre SDR e BDR?

É muito comum a confusão entre SDR e outro profissional da fase pré-vendas, o BDR (Business Development Representative, ou Representante de Desenvolvimento de Negócios ), mas eles têm atuações distintas e que partem de diferentes pontos.

Enquanto o SDR foca na qualificação a partir de leads conquistados em inbound, o BDR trabalha criando oportunidades em estratégias de outbound. Sendo assim, a partir do perfil de cliente que aquela empresa tem, ele precisa gerar abordagens. Seus contatos são feitos por:

  • cold e-mail: abordagem direta de um possível lead ao enviar um e-mail;
  • cold calling: ligar para pessoas que se encaixam no perfil do cliente;
  • social selling: fazer contato com possíveis interessados por meio de redes sociais.

Diferentemente do trabalho do SDR, o BDR tem uma atuação muito mais ativa do que passiva. Isso requer paciência, resiliência e bastante esforços. Esse profissional tem um ticket médio maior e trabalha com grandes contas, por isso precisa gerar suas próprias oportunidades.

Quais os tipos de SDR?

Há diferentes formas de atuação de um SDR, algo que acontece devido às estratégias distintas que as empresas adotam. Questões como ticket médio, ciclo de venda, volume de leads e outros pontos importantes impactam diretamente na atuação desse profissional. Por isso, um SDR pode ser low touch ou high touch.

SDR low touch

Esse profissional tem papel mais simples de apenas captar os leads e qualificá-los. Ele é mais estratégico e fundamental no caso de pessoas que tem um ciclo de vendas composto por mais etapas e que também trabalhe com uma solução mais cara.

SDR high touch

O SDR high touch vai um pouco mais além e, após a qualificação, ele entra em contato e desenvolve mais o entendimento sobre as necessidades que o lead tem. Assim, o Rep literalmente só fecha os negócios, com foco nos termos do serviço.

Qual é a rotina de um SDR?

O SDR tem uma rotina muito bem definida e que geralmente não muda muito. Suas atribuições são bastante concretas e objetivas, e isso faz com que ele saiba muito bem seus caminhos diários. No cotidiano, seu trabalho se resume a:

  • coletar os leads e qualificá-los;
  • se atentar aos leads que não respondem ao primeiro contato e fazer novas tentativas;
  • após qualificar, fazer o contato e encaminhá-los à reunião com os Reps;
  • fazer o disparo de e-mails prospects (apenas SDRs outbound);
  • planejar ligações para qualificar prospects (apenas SDRs outbound).

Qual o perfil ideal do profissional SDR?

Um bom SDR precisa reunir algumas características básicas que vão desde competências até algumas habilidades que farão com que ele alcance o sucesso. Conheça as principais a seguir!

Organização

O grande volume de leads diários que precisam ser captados e relacionados é algo que demanda muita organização. Em meio a isso, o SDR deve manter uma atuação dinâmica para garantir que todos esses leads sejam qualificados a tempo, o que fará com que esse contato e até mesmo a venda seja realizada no tempo certo.

Produtividade

Em meio a tantas demandas, a produtividade é fundamental. Para isso, o SDR precisa dominar seus métodos de trabalho e manter a concentração. A maior produtividade também representa mais chances de conseguir conversões e, para o profissional, isso também significa maior ganho em comissões.

Capacidade de comunicação

Saber se comunicar é fundamental na abordagem do lead. Nesse caso, mais importante ainda é saber como fazer isso bem usando um telefone. As ligações são parte fundamental da rotina de um SDR, por isso ele precisa estar pronto para os contatos.

Capacidade de absorver feedbacks

No mundo corporativo há até um termo para isso: coachability. O SDR precisa saber lidar com feedbacks para transformá-los em conteúdo para seu desenvolvimento profissional. Quanto melhor for sua absorção, maior será sua margem de melhoria.

 

Quais são as principais dicas para exercer esse cargo?

Todo bom SDR precisa se apegar a algumas práticas e posturas de atuação que fortalecem o seu trabalho no cotidiano. Alguns mitos precisam ser desconstruídos, enquanto boas dicas servem para melhorar os resultados. Confira algumas a seguir!

Capacidade de absorver feedbacks

O SDR precisa ter uma comunicação positiva com o Rep, afinal, ele que entrega o lead pronto para a conversão! O diálogo ajuda a fazer isso da melhor forma, com uma definição mais exata e transparente de quais leads têm mais chances de serem transformados em clientes.

A gestão de tempo é valiosa

É importante saber como utilizar o tempo que se tem à disposição. Para isso, estudar melhores horários de ligações, definir qual horário do dia trabalhará no e-mail e ter uma rotina organizada ao captar os leads é fundamental. O ideal é ser organizado e fazer tudo dentro de margens de tempo.

O descarte de leads é necessário

Esqueça aquele prospect que não deu retorno! Muitos SDRs têm receio em descartar leads, mas isso não é um problema. Na verdade, pode ser uma solução para melhorar a gestão de tempo e trabalhar com quem realmente pode ser qualificado.

Leads são muito importantes quando uma empresa estabelece estratégias de vendas e, nesse fluxo, o SDR é o início de tudo. Só ele pode preparar uma venda e encaminhar a situação da melhor forma para um Rep, que fecha tudo com sucesso.

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Landing pages são páginas simples, objetivas e que tem o objetivo de levar os usuários a uma conversão, seja ela por meio de algum botão para um link externo, um preenchimento de um formulário ou alguma outra maneira ou ferramenta que você utilize para captar e armazenar estes dados. Parece ser muito interessante estruturar um site robusto, carregado de conteúdo para receber milhares de visualizações por dia, mas a grande questão é que a maioria das pessoas que estão passando por ele, podem não ter valia nenhuma, pois você não conseguiu coletar nenhum dado dela, e ela por si mesma não viu a necessidade e não sentiu o desejo de avançar uma etapa do funil se tornando um lead quente para seu negócio. Por meio de uma landing page você só mostra o conteúdo realmente necessário, eliminando as possibilidades de gerar distração nos visitantes da sua página e fazendo com que ele foque somente no seu objetivo principal Costumamos dizer que a landing page é o “aeroporto de informações” Como uma landing page pode ser aplicada? Uma das formas mais vistas e utilizadas das LP’s são em eventos de lançamento de infoproduto, sendo utilizadas na parte do PPL por exemplo, fazendo o aquecimento da audiência, entregando uma sequência de aulas para gerar valor e convencer ela a inserir os seus dados para armazenamento e disparo de e-mail marketing. Em anúncios no facebook, google e instagram, banners, os direcionamentos normalmente sempre levam para uma landing page, e esse é um dos maiores benefícios dela: Você está vendendo o produto X, e para fazer o usuário avançar as etapas do funil, nada melhor que uma página com informações relevantes e que não o desfocam do seu objetivo. Além disso, após a fase de captação terminar, no dia da abertura de carrinho é utilizada uma página de vendas, onde vão ter prévias sobre o conteúdo, módulos, alguns dizeres sobre o expert e diversos CTA’s que levam o usuário para o checkout para finalizar a compra. Mas não é somente para lançamentos que as landing pages fazem sentido. Se você possui uma empresa com diversos produtos/serviços você pode criar para os produtos de curva A, uma landing page para realizar a venda exclusivamente desse produto, caindo novamente no conceito de prender atenção do seu usuário, além de poder gerar tráfego somente para esta página é claro. Como fazer uma landing page com alta conversão? Existem diversos elementos que podem impactar de forma significativa as conversões dos leads que visitam sua página! Landing pages costumam seguir um padrão não somente estrutural, mas sim um padrão de conceitos que se mostraram mais efetivos para conversão, e que continuam sendo aplicados com o mesmo objetivo. Primeiramente uma boa copy é ponto essencial. Sua maneira de se comunicar com o seu visitante é somente por meio do seu texto, então invista tempo, conhecimento e dinheiro para ter em sua página uma boa copy. A porcentagem de abandono se concentra principalmente em pessoas que leem a headline e não se interessam por rolar a página para baixo, ou seja, uma copy ruim, pode estragar tudo. Abaixo disso, temos ainda a descrição do seu produto. A descrição vai sempre se localizar na parte superior da página e vai ser o segundo texto mais importante e de maior leitura pelos visitantes. O segundo ponto são os formulários. Se eles são sua fonte para captação dos dados dos usuários, faça com que ele seja o mais objetivo possível, evitando gerar transtornos, muitas etapas e até mesmo preguiça dos seus visitantes de realizarem o preenchimento. Lembre-se de fazer somente as perguntas necessárias, muitas vezes somente um nome e e-mail já surtem suas necessidades, então se concentre em coletar somente os dados que você precisa. O terceiro ponto são os botões. Botões com chamadas ruins, pouco destacados e escondidos em sua página vão perder o sentido de sua utilização. Deixe-os pulsando, com cores diferentes, repita a utilização de botões com chamadas distintas e faça com que ele fique o mais intuitivo possível para ser clicado Quarto ponto são as dobras da página. Independente do produto/serviço ou evento da sua landing page, as dobras (sessões) tem que ser harmônicas, e conversarem entre si. Dessa forma, pense em fazer um storytelling ao longo de sua página, imergindo o visitante completamente no conteúdo que deseja passar. Saber como aplicar tudo isso de cara, sem muito conhecimento de sua audiência pode parecer difícil certo? O lado bom, é que existem maneira de contornar isso e identificar qual pode ser o seu melhor layout para conversão, que se resume na aplicação de um teste A/B As vezes, mudar a disposição de algum elemento, mudar a coloração da página, botões e copys podem mudar o jogo e aumentar exponencialmente a conversão de sua LP. Esta técnica é muito utilizada principalmente quando se busca entender melhor o que atrai seu público, a sua maneira de se comunicar e até mesmo o que fica visualmente vai agradável aos olhos de seus visitantes. O último ponto não diz respeito a somente landing pages e sim qualquer página ou aplicativo que está na internet é a responsividade. Atualmente, os dispositivos mobile tem disparado na quantidade de acessos em comparação com o desktop, tendo em vista que, a

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Erros que impedem os Advogados Prosperarem

Nosso Blog Erros que impedem os Advogados Prosperarem Erros que impedem os Advogados Prosperarem Mais de 35 mil clientes usam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce? Clique aqui Promoção 1º ERRO É ACHAR QUE NÃO CONSEGUE CLIENTES PORQUE O MERCADO DA ADVOCACIA ESTÁ SATURADO. Nós pensamos que o mercado jurídico está saturado por conta deste número: um milhão e duzentos mil advogados. Contudo, na medida em que cresce no Brasil o número de advogados, cresce três vezes mais rápido o número de processos judiciais. Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Clique Aqui Para Contato Guia do Artigo Porém surgem mais de vinte e oito milhões de NOVOS processos TODOS os anos criados no Brasil considerando a média dos últimos 5 anos. Só em dois mil e dezenove foram trinta milhões e duzentos mil novos processos ajuizados. Isso são os dados oficiais do CNJ.O mercado jurídico movimenta sessenta e um bilhões de reais por ano considerando a média dos últimos cinco anos. Só em dois mil e dezenove foram mais de setenta e nove bilhões de reais. Esses são os dados oficiais do CNJ. Sem contar as demandas extrajudiciais de inventário, divórcio, imobiliário, mediação de conflitos e outras tantas. A metade dos imóveis do Brasil não possuem escritura. Assim, são cerca de 30 milhões de imóveis irregulares. São enormes as chances de você olhar pela janela da sua casa e ver pelo menos um imóvel irregular.O mercado não está saturado, ele está comoditizado e repleto de advogados que são iguais e não sabem como conseguir atrair os clientes donos dessa demanda que só cresce. É pensar que precisamos saber todas as áreas, e atuar em todas elas, afinal quanto mais conhecimento melhor, e a rede fica maior, certo?!ERRADO!!! Como assim? Se você não focar em algo, ou seja, ser generalista, você NUNCA vai alcançar a excelência, e para você conquistar o seu cliente, você precisa ser ótimo no que você faz e transmitir segurança para o seu cliente. 2º ERRO QUE IMPEDE VOCÊ PROSPECTAR E TER SUCESSO Harvey Specter, numa entrevista de emprego, selecionou algumas perguntas e fez as suas condidatas. Uma delas respondendo, disse “Sou uma das melhores”. O que você acha dessa resposta??Ele não gostou, pois procurava A MELHOR, e não uma das…Foi quando ele olhou as demais e chamou a que em seu olhar mostrou seriedade e segurança. Ao entrar, nem esperou ela sentar-se e já logo perguntou:-Você é boa no que faz? Sabe qual foi a resposta??? Ela respondeu, – Sou ótima no que faço!– Está contratada, respondeu ele. Quando você escolhe uma área e foca nela, sua determinação e resiliência, torna você uma pessoa forte, segura, e eficaz, consequentemente ao conversar sobre o assunto com qualquer pessoa você será capaz de dominar a situação, pois saberá resolver toda e qualquer circunstância. 3º ERRO QUE IMPEDE VOCÊ DE CONSEGUIR CLIENTES TODAS AS SEMANAS É NÃO INVESTIR EM MARKETING PARA ATRAIR NOVOS CLIENTES. O mundo mudou, e a Advocacia, também!Antigamente recebíamos clientes através de indicações, ou trabalhávamos para alguém…Hoje é possível você, mesmo sendo recém formado, conseguir novos clientes todos os dias e falando sobre a realidade de verdade, vai depender do quanto você investir em Marketing Jurídico. Vai me dizer que você tem medo de fazer marketing jurídico porque o código de ética, bla bla bla…Então eu recomendo você ver esse artigo aqui:– Advogado pode fazer propaganda? Assim você poderá tirar todas as suas dúvidas em relação a criação de campanhas e como fazer o marketing jurídico para o seu escritório de forma correta. Isso se você desejar fazer por conta própria, que com certeza vai te dar um trabalhão, quando você pode entrar na mão de especialistas que fará todo o trabalho e saberá quais estratégias utilizar para alcançar o cliente desejado. 4º ERRO É NÃO USAR NENHUMA TÉCNICA DE VENDA PRA FECHAR CONTRATOS. Não adianta nada fazer um marketing efetivo, atrair o cliente, se você não fechar o contrato.São poucos os advogados que dominam técnicas de vendas.Eu diria que 90% dos advogados não sabe nada sobre técnicas devendas. E se pouquíssimos advogados sabem vender, você não precisa fazer muito esforçopara começar a ter resultados.Agora o maior benefício de dominar técnicas de vendas é aumentar sua taxa de fechamentode contratos sem ter que dar descontos.  Qual o problema de você usar técnicas de vendas ?Você pode usar gatilhos mentais para isso…Vou falar um pouco deles aqui para você. A primeira coisa que você precisa para um fechamento de contrato é ENTENDER SOBRE LINGUAGEM CORPORAL. Linguagem corporal -Percepção dos objetivos do cliente e ambiente: É importante entender as necessidades do cliente para trazer uma solução para ele, verificar seu comportamento e fazê-lo sentir-se confortável; -Sorrir: É imprescindível sorrir! Essa é uma arma poderosa para o cliente sentir uma boa relação, tanto deixa-lo mais a vontade, quanto fazê-lo entender de forma humanizada que você como vendedor pode ajuda-lo(a) a mudar de vida. -Espelhamento: Criar uma conexão com o cliente e igualar a você, a ponto de todo o comportamento que você tiver ele também copiar. Nessa hora o cliente já está na sua a ponto de acreditar em tudo o que você disser a ele. Ai vai algumas palavras que podem auxiliar na conversão e transformar esse atendimento em um fechamento de contrato: -Comprovado;-Merece;-Garantir;-Novo;-Vantagem;-Segurança;-Fácil;-Amor;-Nome;-Orgulho;-Descobrir; -Resultado;-Agradável;-Feliz;-Excitante;-Relaxado;-Valor;-Investimento;-Possuir;-Recompensa;-Status; Vou fazer um exemplo de frase usando os gatilhos mentais: Vou te apresentar algo novo, algo que você jamais viu antes e é comprovado, e que trás excelentes resultados, você vai descobrir através de um investimento baixo e seguro, inicial, como alcançar resultados extraordinários, e possuir sua liberdade financeira de forma que fará você sentir orgulho de si. A recompensa disso será a construção do seu nome, mudando o seu status de vida. Assim você poderá ter uma vida mais relaxada, aproveitar melhor a família, ter tempo para fazer o que você gosta. Isso te deixa feliz? Saber que há uma

CRM e as etapas do funil de vendas na Advocacia

Nosso Blog CRM e as etapas do funil de vendas na Advocacia CRM e as etapas do funil de vendas na Advocacia Mais de 35 mil clientes usam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce? Clique aqui Promoção 1. CRM: Definição e Conceitos. Já sabemos que CRM é a sigla usada para “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Porém, a definição de CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato. Estamos na era do cliente, da transformação digital, das novas tecnologias. Nesse cenário, o relacionamento também evoluiu, levando a um novo conceito também conhecido como experiência do cliente. O conceito de CRM significa ser centrado no cliente. É estratégia, é um processo, é ferramenta e tecnologia. Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Clique Aqui Para Contato Guia do Artigo 2. Por que o CRM é importante e quais os benefícios? Um CRM ajuda sua empresa a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. É importante organizar as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, para acelerar e simplificar o processo de vendas. Em vez de ficar preso a lembretes em notas adesivas amarelas ou imerso em planilhas, você passa leads para sua equipe de vendas de forma rápida e fácil: cada membro da equipe, independentemente de onde esteja e o que esteja fazendo, está sempre trabalhando com informações atualizadas sobre os clientes e suas interações com a empresa. 3. CRM e Vendas: Quando se pensa em CRM para vendas, estamos falando da parte de um CRM que se propõe ajudar sua empresa a vender mais em menos tempo. De forma inteligente, o CRM realiza tarefas simples de forma automatizada para que sua equipe possa focar nas etapas importantes para a conversão de vendas. Estamos acostumados a associar CRM às vendas, mas o marketing também é essencial no relacionamento com o cliente. Ao integrar processos de marketing e vendas, você pode acompanhar a jornada do cliente por todo o funil. As empresas não precisam mais serem passivas ao esperarem que um possível comprador entre em contato, elas podem sair na frente com estratégias e objetivos de negócios construídos com base na realidade disruptiva, acelerada e ultraconectada que estamos vivendo.  4. CRM e as Etapas do Funil de Vendas Você está familiarizado com o termo funil de vendas? Ele representa todo o processo de fechamento de um negócio, desde o momento da captação até a conversão final.  Por isso utilizar o CRM é tão importante para sua empresa. A melhor maneira de melhorar a eficácia do funil de vendas é controlando e registrando informações relevantes dos clientes. Para o seu time, o CRM significa uma solução para auxiliar na gestão do pipeline e otimizar todo esse processo de captação de oportunidades, negociação e fechamento de vendas de forma rápida, organizada e bem definida. 5. CRM e Atendimento ao Cliente Se precisarmos definir atendimento ao cliente, diríamos que é todo o suporte que você oferece aos seus clientes antes, durante ou depois da compra. O relacionamento é impossível sem o atendimento, ainda mais quando ele está se transformando na experiência do cliente. Sua empresa precisa estar preparada para resolver problemas rapidamente e oferecer uma forma de autoatendimento fácil, intuitiva, disponível 24 horas por dia em todos os dispositivos. Como? Com um CRM focado no atendimento 360º. 6. CRM e Pós-venda Pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne todas as estratégias pensadas para melhorar a experiência após uma conversão. Com CRM, o pós-venda se torna muito mais preciso, assim você pode personalizar o atendimento e reverter problemas antes mesmo que eles surjam. Implementar uma plataforma de CRM permite essa integração entre todas as suas ações de pré-venda, venda e pós-venda, como também é uma forma de aprimorar o atendimento ao cliente e o suporte multicanal. As chances de fechar mais negócios aumentam quando seu cliente tem boas experiências. 7. A minha empresa precisa de um CRM? Se você ainda não tiver certeza se sua empresa teria benefícios com o uso da ferramenta, confira alguns sinais que indicam a necessidade de um CRM: Você tem equipes que trabalham juntas, mesmo quando não estão de fato juntas; Suas equipes de vendas estão frequentemente viajando; Você não consegue encontrar rapidamente os dados de clientes para tomar decisões na hora; Você sente que as negociações estão passando despercebidas porque você está gerenciando tudo em planilhas e cadernos; Você tem uma mistura de aplicativos que você chama de CRM, mas eles não estão realmente conectados a um único banco de dados ou “sistema de registros”; Sua empresa está crescendo mais rápido do que você está preparado; Você sabe que a experiência do cliente de sua empresa está deixando a desejar ou você está perdendo mais clientes do que gostaria por causa de problemas de serviços; Você ou seu departamento de TI está sobrecarregado com solicitações de manutenção. 8. CRM para Pequenas Empresas Se você tem uma pequena empresa, sim, você também precisa de CRM. Ao contrário do que muitos pensam, o CRM não é apenas para grandes corporações. Mas, na prática, qual a impôrtancia do CRM nesse contexto? Se você tem clientes, pode se beneficiar do CRM. Mesmo se sua base de clientes for pequena, ninguém consegue memorizar e organizar cada interação — as que aconteceram ou precisam acontecer.  É uma ferramenta de negócios poderosa que simplifica processos, proporciona ideias valiosas de negócios e conecta virtualmente os funcionários de sua empresa para que possam colaborar como uma equipe em tempo real. No caso de startups e negócios menores, o gerenciamento do relacionamento com o cliente impulsiona o crescimento por meio das tecnologias certas e dá uma chance real de concorrer no mesmo nível das grandes empresas.  Aumente suas Vendas Com um modo rápido de pontuar e direcionar leads, acompanhe oportunidades, atividades, interações e ganhe visibilidade sobre todos os estágios de negociações. Seus registros podem conter desde logs de chamadas, anotações de chamadas, conversas sobre negociações e orçamentos até arquivos compartilhados. Você pode, ainda, configurar seu CRM para criar listas diárias de tarefas, programar alertas de

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Registro Imobiliário de Terrenos, Imóveis Urbanos e Rural

Registro Imobiliário

Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.

A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.

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