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A disputa no mercado pela atenção dos consumidores é cada vez maior e, por isso, é preciso encontrar maneiras de se diferenciar para conseguir mais vendas, uma tarefa que não é tão simples.
Afinal, dentro de um segmento específico, muitas vezes os concorrentes trabalham com o mesmo produto e/ou serviço. Por isso, o Unique Selling Proposition (USP) é algo essencial.
Na prática, o que diferencia a sua marca dos demais competidores? É a partir dessa resposta que você conquista sua persona.
Ainda que você queira oferecer uma experiência cada vez mais completa ao usuário, não adianta querer se diferenciar por ser bom em tudo. Mas você sabe o que diferencia a sua organização dos seus principais concorrentes?
Para solucionar essas suas dúvidas e ajudar você a criar uma USP para o seu negócio, vamos abordar os seguintes tópicos neste artigo:
Unique Selling Proposition é a definição concisa do que torna a sua empresa única para o seu público-alvo. Ou seja, o que o seu negócio oferece para o consumidor que não pode ser encontrado em outro lugar?
Na prática, representa a motivação para que, entre tantas opções em um segmento, o cliente escolha comprar com o seu negócio, em vez dos seus concorrentes.
O objetivo é conseguir definir a essência da sua empresa em apenas uma frase. Quando bem executados, a USP deve ser utilizada não apenas como slogan da sua companhia, mas também sempre estar permeando as suas ações e campanhas de Marketing.
É o verdadeiro diferencial competitivo para quem busca se destacar em um mercado cada vez mais acirrado.
Traduzindo o conceito para o português, torna mais fácil compreender o seu real significado e importância: proposta única de valor.
Mesmo que seja fundamental pensar na experiência do usuário como um todo e não limitar o seu negócio apenas a uma qualidade, certos “diferenciais” são feitos também por seus concorrentes. Ou seja, não diferenciam tanto a sua marca.
Sendo assim, uma USP qualificada pode ser aplicada, por exemplo, nas suas landing pages, garantindo que o usuário encontre exatamente o que de diferente ele vai encontrar ao acessar aquela página.
Para tornar ainda mais presente essa definição, a sua estratégia de email marketing também pode ser potencializada com seu uso, causando um impacto ainda maior no destinatário.
Por que, então, criar uma USP é tão importante para o seu negócio? Alguns benefícios já são o suficiente para que você comece a colocar esse conceito em prática.
Confira os principais!
A presença digital é um fator cada vez mais decisivo para convencer um consumidor a comprar com você. Ao mesmo tempo, porém, ela só é conquistada quando acompanhada de uma autoridade em determinado assunto.
Com uma USP, fica mais fácil e preciso determinar no que a sua empresa é especialista, em qual aspecto ela se sobressai e, assim, como é confiável.
Mas além de ser uma autoridade, é importante que a sua empresa seja diferente. Afinal, se o seu concorrente faz igual, quais são as motivações para o cliente comprar com você?
Quando a diferenciação é precisa, a USP acaba se tornando um recurso de convencimento. O preço em outra empresa, por exemplo, pode ser menor, mas o consumidor quer aquilo que somente você assegura.
A USP é um dos exemplos do que acontece quando as suas equipes de Marketing e Vendas trabalham em conjunto.
Uma definição precisa sobre o que torna a sua empresa diferente é uma maneira eficiente de se aproximar dos consumidores e, como consequência, conseguir mais vendas, por exemplo.
Quais empresas conseguem compreender o conceito de Unique Selling Proposition e exemplificá-lo com precisão?
Listamos os principais deles para que você se inspire.
Confira!
The Economist
O que pode diferenciar um jornal de outro?
Dentro desse segmento, é ainda mais importante conseguir encontrar um diferencial, especialmente com tanta concorrência nas mídias digitais e mudanças impactantes no setor.
Apostando na facilidade com que é possível encontrar informações, o The Economist foca em uma análise mais aprofundada de cada história. Com a USP “You’ve seen the news, now discover the story”, o jornal deixa claro qual é o seu propósito.
Turkish Airlines
A empresa turca de aviação aposta no alcance da sua malha para conquistar o consumidor com “Voando para a maioria dos países”.
Uma curiosidade importante é compará-lo, por exemplo, ao USP da Emirates: “don’t just fly, fly better” (algo como “Não voe apenas, voe melhor”). Ou seja, uma abordagem completamente diferente dentro da mesma área de atuação.
Agora que você já sabe como a Unique Selling Proposition é fundamental para quem deseja se destacar no mercado e melhorar o desempenho de vendas, é hora de criá-la.
Veja o passo a passo que separamos para você!
O primeiro passo para criar uma Unique Selling Proposition com eficiência e precisão é entender a fundo o seu público. Afinal, o diferencial a ser destacado precisa ser relevante para os consumidores que podem se interessar pela sua empresa.
Preferências, necessidades, desafios, objetivos e comportamento: essa é a melhor maneira de descobrir o que vai ser mais interessante.
Outro ponto importante é conferir o que os seus concorrentes estão fazendo. Quais são as USPs de quem está competindo pelo mesmo consumidor?
A Emirates, por exemplo, foca na qualidade e na experiência dos voos; enquanto a Turkish Airlines, na sua abrangência de destinos. Conhecer como as outras marcas se vendem pode indicar alguns caminhos a serem explorados.
Agora, é hora de associar as necessidades da sua persona com o que a sua empresa oferece. Como os seus produtos e/ou serviços podem ser úteis para o consumidor?
Essa é a resposta mais importante para direcionar a criação da sua USP. O The Economist, por exemplo, não se vangloria pela velocidade das notícias, mas sim pela profundidade das suas análises.
Após essas três etapas, uma dica importante é colocar no papel os seus principais diferenciais. Mas não se esqueça de sempre levar em consideração o que a sua persona enxerga em cada um deles.
A ideia da USP é justamente valorizar aquilo que é mais importante para o consumidor em potencial. Portanto, faça uma lista com os 3 ou 5 principais diferenciais do seu negócio.
Por mais que os benefícios sejam os mais variados ao fazer negócio com a sua empresa, o consumidor não tem paciência para ficar vendo uma lista. É preciso ser breve e direto para cativar a atenção do usuário.
Listou as principais vantagens? Agora, corte essa lista e foque no que é realmente importante para a sua persona realizar uma compra.
A sua definição pode até ser verdadeira, porém, mais importante do que isso, precisa estar no tom de voz adequado para dialogar com a sua persona.
Por mais precisa que seja, a USP só vai causar o impacto necessário se comunicar com as dores de quem está do outro lado. Além de ser uma forma de humanizar a sua marca, é eficiente para se tornar mais relevante ao usuário.
Quando a Turkish Airlines garante voos para a maioria dos países, ela não pode se dar ao luxo de restringir as suas viagens a menos destinos do que seus principais concorrentes. Por isso, ao fazer uma promessa em sua Unique Selling Proposition, é fundamental ter a capacidade de executá-la na prática.
Saber as práticas que devem ser adotas é importante, mas também os erros que não podem ser cometidos. Abraçar tudo pode ser um desses.
Um e-commerce não pode querer se diferenciar por ter os melhores produtos, preços mais baixos e entrega mais rápida. No fim, alguma coisa vai ser abaixo do esperado e a sua marca passa a não ser lembrada por nada, no pior dos cenários.
Para quem não quer oferecer mais do mesmo aos seus consumidores, a Unique Selling Proposition é essencial. Além de fortalecer esse conceito internamente, ele pode ser trabalhado de forma eficiente nas suas campanhas de Marketing, por exemplo.
Como consequência, essa sucinta definição sobre o que torna o seu negócio único também contribui para alavancar as suas vendas.
A USP, porém, é apenas um dos fatores que vai ajudar você a potencializar o desempenho do seu negócio. Quer saber como a integração entre as suas equipes pode ser feita para conseguir resultados cada vez melhores?
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Você sabia que mais de 70% das empresas em Ribeirão Preto estão utilizando tráfego pago para aumentar suas vendas? Se você deseja se destacar em um mercado tão competitivo, entender como funcionam as estratégias de publicidade digital é essencial. Neste artigo, vamos explorar como uma agência de tráfego pago pode transformar suas campanhas, aumentando sua visibilidade e potencializando seus resultados. Prepare-se para descobrir dicas valiosas que ajudarão seu negócio a prosperar mesmo em tempos desafiadores. O Impacto do Tráfego Pago nos Resultados das Empresas Falando sério, o tráfego pago pode ser esse diferencial que vai transformar a sua empresa em uma máquina de vendas. Você já parou para pensar em quantas oportunidades estão sendo perdidas simplesmente porque o seu negócio não está chegando até o pessoal que realmente precisa dos seus produtos ou serviços? Cara, é impressionante. Essa ferramenta é capaz de ampliar a visibilidade da sua marca de uma maneira quase mágica. Mas espera aí, não é só questão de jogar dinheiro nos anúncios e torcer para dar certo, não. É preciso ter uma estratégia bem definida e contar com profissionais que entendem do assunto. Quando a gente fala de tráfego pago, estamos falando de uma série de canais como Facebook Ads, Google Ads, Instagram, LinkedIn e vários outros. Esses dias, semana passada aliás, eu estava falando com um amigo que tem um restaurante aqui em Ribeirão Preto. Ele disse que usou a publicidade paga no Instagram e, pra variar, os resultados foram surpreendentes. As pessoas que nunca tinham ouvido falar do lugar começaram a aparecer, o faturamento subiu e ele ficou meio que eufórico com tudo isso. É claro que cada tipo de negócio tem suas particularidades, mas a ideia é a mesma: colocar a sua proposta na frente do cliente certo. Agora, imagine só por um instante que você consegue direcionar o seu anúncio para pessoas que estão procurando exatamente o que você oferece. Seria incrível, né? E isso é totalmente possível com o uso inteligente de tráfego pago. A coisa é que, às vezes, as empresas acham que tráfego pago é só uma despesa extra e não investem com a seriedade necessária. Ledo engano, meu caro. Investir em tráfego pago é investir no crescimento sustentável e no futuro do seu negócio. Vamos lá, o que eu estou querendo dizer é que essa ferramenta — sabe como é — vai muito além de simplesmente aparecer nas redes sociais. É uma forma de otimizar a sua presença no mercado digital, alcançando leads qualificados que estão prontos para comprar. É isso aí, ponto. Você pode não ser um expert em marketing digital, mas acredite quando digo que o tráfego pago é fundamental para qualquer empresa que deseja se destacar neste cenário super competitivo. Mas vamos voltar um pouquinho. Lembre do que falei no capítulo anterior sobre o importance da segmentação e análise de dados, que são essenciais para entender quem é o seu público. Aqui a gente segue a mesma linha. Quando você investe em tráfego pago, não está apenas pagando para que o seu conteúdo seja visto; está pagando para que ele seja visto por quem realmente importa. Isso é importante, na verdade, é super importante. Porque, veja bem, se o seu anúncio chegar na pessoa certa, as chances de conversão aumentam exponencialmente. Falando nisso, uma coisa que sempre destaco é que a otimização de campanhas de tráfego pago é um processo contínuo. Você vai testando, refletindo, ajustando e, no final, vendo os resultados melhorarem. Não dá pra ficar preso numa rotina e achar que tudo vai funcionar sozinho, entende? Tem que estar sempre atento, acompanhando métricas, fazendo ajustes finos. Isso é assunto para outro dia, mas é crucial pra não perder dinheiro. E daí que, no próximo capítulo, a gente vai mergulhar mais fundo nisso. Como é que as agências de tráfego pago especializadas conseguem extrair o máximo de cada centavo investido? Quais são as estratégias eficazes que elas utilizam para maximizar o ROI? Ah, e outra coisa, eu já falei sobre o Google Analytics aqui no blog, né? Só que nesse caso, a gente vai focar em ferramentas mais específicas para tráfego pago, como o Meta Business Suite, Facebook Ads Manager, Google Ads e afins. Aumentar as vendas e alcançar o público-alvo são objetivos que praticamente todo empresário tem, mas muitos se perguntam como fazer isso de forma eficiente. Bem, o tráfego pago é uma das respostas. Eu não domino completamente todas as nuances dessas plataformas, mas posso te garantir que elas oferecem recursos incríveis para personalizar e otimizar os seus anúncios. Tipo assim, você pode segmentar por localização, idade, interesses e até comportamentos específicos dos usuários. É demais, cara, demais. Então, o que acontece é que, quando você combina essas segmentações com um conteúdo relevante e uma mensagem clara, as coisas acontecem. Você começa a ver a retenção de clientes aumentar, a notar que as pessoas estão mais propensas a comprar. Além disso, o tráfego pago te dá a oportunidade de testar diferentes abordagens, medir a reação do público e ajustar rapidamente. Assim, você consegue fazer campanhas mais assertivas e, consequentemente, mais lucrativas. Outro dia, tomando café com alguns colegas, a gente discutiu sobre como as pequenas empresas podem ter resistência em investir em tráfego pago. Elas têm medo de que o investimento não gere retorno. Entendo. Mas a realidade é que, sem o tráfego pago, algumas oportunidades de negócio podem ficar restritas. A solução é procurar uma agência especializada, que vai te orientar desde a criação das campanhas até a análise das métricas. É uma parceria que vale a pena. Por falar em agências, é importantíssimo escolher uma que tenha experiência e know-how no seu segmento. Cada mercado tem suas peculiaridades, então você precisa de alguém que entenda isso. Só para exemplificar, um anúncio para um produto de saúde vai ter uma segmentação diferente do anúncio para um serviço jurídico. E é aí que entra a expertise das agências. Elas sabem onde acertar, como mensurar e como otimizar ao longo do tempo. E
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