Site para escritório de advocacia: como oferecer uma boa experiência?

Com contribuição de Vinicius Silva. O que você deve levar em consideração na hora de fazer um site para o seu escritório? Como especialistas em marketing jurídico trazemos algumas dicas básicas para os advogados que estão começando a investir no mercado digital e ainda tem muitas dúvidas sobre atuar nesse universo. Esse conteúdo foi feito com base no vídeo Criação de site para Advogados, o que eu preciso saber?

O primeiro passo para começar uma estratégia de marketing jurídico com base no site do escritório de advocacia é entender dois pilares fundamentais dessa ferramenta: estética e funcionalidade.

  • Estética: deve conter valores que remetem ao seu escritório de advocacia, principalmente no sentido de garantir autoridade e segurança para o usuário que acessá-lo.
  • Funcionalidade: são fatores de desempenho do site. O website do escritório de advocacia é uma ferramenta de “vendas”, não pode ser só bonito e estático. É preciso entender o desempenho de velocidade, ou seja, quanto tempo ele demora para carregar (o usuário não espera mais de 6 ou 7 segundos segundo pesquisas do Google). E garantir a usabilidade, encontrando meios que facilitem as ações do usuário, como efetivar um contato por exemplo e encontrar um assunto do seu interesse.


Com isso entendemos que, para que um site ajude na estratégia de marketing jurídico do escritório de advocacia, é preciso encontrar um meio termo entre estética e funcionalidade. Não adianta ser totalmente funcional e não transmitir realmente os diferenciais e os problemas jurídicos que o escritório está disposto a resolver..

Não se esqueça que o objetivo final do site é a comunicação com o público-alvo, por isso deve ser feito para ele. Deixe de lado o gosto pessoal e pense no usuário. O que ele está buscando? Trazer informações relevantes para esse futuro cliente também é fundamental para mantê-lo interessado.

Funil de jornada do usuário

Para entender a função do site do escritório de advocacia, é preciso conhecer a jornada do usuário. A ponta do funil é o marketing jurídico que tem como objetivo trazer o público para o site. O site, por sua vez, é o meio do funil. Ele tem como objetivo captar o cliente, e ajudar a transformar o usuário em um contato.

O final do funil é o departamento comercial do escritório de advocacia que recebe os contatos captados pelo site e vai conseguir fechar o contrato e transformá-los em clientes.

Em resumo, o site é uma ferramenta com uma função crucial na presença digital do escritório de advocacia. Pela nossa experiência, ele pode influenciar em até 60% no resultado das ações, para mais ou para menos, a depender da qualidade e da atenção devida aos detalhes transmitidos neste conteúdo em texto e vídeo.

Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre o papel do site no marketing jurídico deixe seu comentário que teremos o prazer de ajudá-lo!

Um dos principais requisitos em qualquer segmento de atuação, a iniciativa de refere ao ânimo ou disposição natural de quem desempenha algum papel antes dos demais

Vá além das expectativas...

3 estratégias para criar uma experiência do cliente mais forte para seu escritório de advocacia

Experiência do Cliente é uma estratégia de negócio que se baseia em utilizar um conjunto de percepções e impressões que encantam o consumidor após o mesmo começar a interagir com a empresa.

O consumidor moderno de serviços jurídicos, como resultado da pandemia, agora têm expectativas mais altas, pouca paciência e maior lealdade às empresas que criam uma Experiência do Cliente mais marcante.

Empresas de todos os segmentos estão dando muita atenção na melhoria da Experiência do Cliente, mas em escritórios de advocacia isso parece ainda ser um assunto muitas vezes empurrado para baixo na lista de prioridades.

Embora os clientes possam estar satisfeitos com a prestação do serviço do seu escritório, essa satisfação nem sempre leva à lealdade ou a fidelização do cliente, especialmente porque seus concorrentes podem estar oferecendo o mesmo serviço por um preço mais baixo.

É por isso que é cada vez mais importante e incrivelmente valioso para os escritórios de advocacia criarem experiências que inspiram fidelidade, onde os clientes continuem a escolher você.

Aqui estão três estratégias para criar uma Experiência do Cliente que supere a dos seus concorrentes.

1. Defina as expectativas

Muitos momentos de frustração derivam de uma incompatibilidade entre as expectativas dos clientes em relação às interações e a capacidade de comunicação dos escritórios.

Uma boa estratégia é se comunicar bastante desde o início, o que anula a frustração em relação a possíveis lentidão na execução do processo, além de fornecer aos clientes a sensação de acolhimento.

Aqui estão duas ferramentas que você pode utilizar:

  • Criar um Termo de Ciência definindo as expectativas em relação aos tipos de comunicação, frequência e tempos de espera para que os clientes entendam sua capacidade de atendê-los.
  • Criar um documento ou página no site com Perguntas Frequentes sobre cada tipo de serviço/processo. Mais de 70% dos clientes esperam que uma empresa entenda e antecipe suas necessidades. Isso economiza tempo e também demonstra o quanto você se preocupa com eles.

2. Trate cada interação do cliente como muito importante

Experiência do Cliente no atendimento começa quando você trata cada cliente como um indivíduo único. 

Muitos escritórios são ótimos em prestar o primeiro atendimento, mas pecam em manter a qualidade nos atendimentos logo após o cliente se tornar cliente de fato.

Quando um cliente entra em contato ele deseja ter sua necessidade atendida o quanto antes, mesmo que seja algo simples e nada urgente.

Por isso é obrigação da empresa tratar essa situação como algo muito importante.

Abaixo, duas ferramentas que você pode utilizar para alcançar esse resultado:

  • Tenha um sistema de CRM com as informações do cliente e andamento do processo atualizados. Isso permite delegar o atendimento para qualquer outra pessoa na equipe que não seja um advogado.
  • Adote a métrica de First Contact Resolution ou a cultura de resolução da solicitação do cliente no primeiro contato. Isso é uma métrica importante, pois mostrará se sua equipe possui conhecimento e autonomia para resolver uma necessidade durante o atendimento.

3. Concentre-se no treinamento e na experiência dos funcionários

O consumidor moderno considera a experiência que ele terá com uma empresa tão importante quanto seus produtos e serviços. 

E seus colaboradores são aqueles que fornecem essa experiência e, portanto, devem ser treinados adequadamente e bem tratados.

Aqui a ferramentas mais importante para alcançar isso:

  • Priorizar a Experiência do Colaborador é tão importante quanto a Experiência do Cliente, porque a maneira como as empresas tratam os funcionários refletirá como eles tratam os clientes.

A excelência só depende de você

Investir em Experiência do Cliente pode ter um efeito grandioso na aquisição e retenção de clientes. E isso fará com que seu escritório se destaque da concorrência, mesmo durante períodos de crise.

Agora é a hora de evoluir sua estratégia de Experiência do Cliente para uma que não pode ser superada.

Precisa de ajuda para criar a experiência do cliente? 
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Guia do Artigo

O que é SEO (Search Engine Optimization): o guia completo para você conquistar o topo do Google

Mais de 35 mil clientes usam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce? Clique aqui Promoção SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias de otimização para mecanismos de busca. O objetivo é alcançar bom posicionamento orgânico de páginas da web no Google e em outros buscadores, com conteúdos de qualidade e que entreguem uma boa experiência para os usuários. Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Clique aqui SEO é uma das principais estratégias do Marketing Digital. Afinal, quem não deseja aparecer nas primeiras posições da busca orgânica do Google? Lá estão os links mais visualizados e clicados pelos usuários, que não costumam passar da primeira página para encontrar as respostas que buscam. Então, uma boa estratégia de SEO permite que você chegue lá! O seu site, blog ou loja virtual se torna mais conhecido, ganha autoridade no mercado, recebe mais visitantes e aumenta as chances de conversões. E sabe o que é melhor? Você consegue tudo isso sem investir em mídia, com base em otimizações nas suas próprias páginas e no relacionamento com outros sites para melhorar a experiência de busca e navegação dos usuários. Neste guia completo sobre SEO, você vai saber tudo sobre como chegar ao topo do Google! O que é SEO? SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias de otimização para mecanismos de busca. O objetivo é alcançar bom posicionamento orgânico de páginas da web no Google e em outros buscadores, com conteúdos de qualidade e que entreguem uma boa experiência para os usuários. A cada segundo, milhões de pesquisas são feitas nos buscadores — especialmente no Google, o mecanismo de pesquisa mais usado do mundo. Os usuários querem responder às dúvidas mais diversas no seu dia a dia, desde o hotel mais bem avaliado para a próxima viagem até a explicação da teoria da evolução. Em cada busca, o Google procura organizar os conteúdos em um ranking que ofereça as melhores respostas nas primeiras posições. E os números abaixo mostram que os usuários confiam nesse julgamento do buscador: O primeiro link orgânico da SERP recebe cerca de 27,6% dos cliques; Os 3 três principais resultados obtêm 54,4% de todos os cliques na pesquisa; Apenas 0,63% dos usuários clicam em algum link na segunda página dos resultados. Veja no gráfico abaixo a relação entre a posição no ranking e o número de cliques que o link recebe: “O primeiro resultado do Google tem o maior CTR” – Pesquisa realizada pela Backlinko Então, cada pesquisa representa uma oportunidade para a sua marca oferecer a melhor resposta para o que os usuários buscam. Assim, você tem mais chances de ganhar visibilidade e cliques, receber mais tráfego orgânico e ter mais resultados com a sua presença online. Mas, para isso, você precisa provar ao Google que tem a melhor resposta e merece aparecer nas primeiras posições da SERP (Search Engine Results Page). E isso significa não apenas ter o melhor conteúdo, mas também oferecer uma boa usabilidade, conquistar autoridade no mercado e proporcionar uma boa leitura das páginas ao Google. É nisso tudo que mira uma estratégia de SEO. SEO também é parte do SEM (Search Engine Marketing), que engloba todo tipo de estratégia para mecanismos de pesquisa, inclusive a criação de anúncios pagos e links patrocinados. SEO, por sua vez, são apenas estratégias orgânicas, que não envolvem compra de mídia. Por isso, o aumento do retorno sobre o investimento (ROI) e a redução do custo de aquisição de clientes (CAC) costumam ser resultados do SEO. O que são motores de busca? Motores de busca são sistemas formados por uma série de algoritmos que têm a função de rastrear, indexar e rankear os conteúdos da web para exibi-los de maneira ordenada nas pesquisas dos usuários. Eles também podem ser chamados de buscadores, sites de busca, mecanismos de pesquisa ou search engines (em inglês). Quando falamos de buscadores, falamos não apenas do Google, mas também do Bing, Yahoo!, Baidu e outros sistemas. Até mesmo o YouTube e o Pinterest, por exemplo, podem ser entendidos como mecanismos de busca, já que são bastante usados para encontrar conteúdos. Mas é claro que o Google se destaca entre eles, com mais de 92% de share no mercado das buscas. Cada mecanismo tem o seu modo de operação e os seus critérios de rankeamento. Mas o objetivo final é sempre o mesmo: oferecer as melhores respostas para aquilo que o usuário está procurando. Como funcionam os motores de busca? Você já pensou em tudo que o Google faz toda vez que você digita uma pesquisa? Para exibir uma lista de resultados que respondam a sua dúvida, há um longo processo — embora isso aconteça em milissegundos! Os motores de busca funcionam, basicamente, em três etapas: Primeiramente, os buscadores rastreiam os conteúdos da web. Quem faz isso são os robôs ou spiders — no caso do Google, chamados de Googlebot. Eles seguem os caminhos que os links apontam, em busca de novas páginas e atualizações. Na sequência, as páginas rastreadas são indexadas. Ou seja, elas vão para o índice do buscador, que funciona como uma grande biblioteca de conteúdos da web. Lá, as páginas ficam organizadas de acordo com as informações coletadas no rastreamento, como o tempo de carregamento das páginas e as principais palavras-chave. Os processos de rastreamento e indexação acontecem a todo momento. Os robôs estão sempre em funcionamento para encontrar e organizar os conteúdos da web. Mas a ordem em que eles são exibidos nas buscas dos usuários é definida no momento do rankeamento. O rankeamento acontece toda vez que um usuário faz uma pesquisa — e é nesse processo que se concentram os esforços de SEO. De acordo com a palavra-chave que ele utiliza na pesquisa, o Google rapidamente vasculha o seu índice em busca das páginas que coincidam com aqueles termos e respondam a sua dúvida. A classificação, então, é definida pela melhor correspondência de palavra-chave, em

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Registro Imobiliário de Terrenos, Imóveis Urbanos e Rural

Registro Imobiliário

Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.

A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.

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