O follow-up de vendas é um processo fundamental que envolve o acompanhamento de leads e clientes após um primeiro contato ou apresentação de proposta.
Qual é a ideia?
É manter a comunicação ativa e oferecer suporte ao cliente potencial, ajudando-o a avançar na jornada de compra e a fechar o negócio. O follow-up eficaz pode ser a diferença entre uma venda perdida e um cliente satisfeito.
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A primeira delas é Identificação do Lead:
O primeiro passo é identificar leads qualificados, ou seja, aqueles que demonstraram interesse no seu produto ou serviço, seja através de um formulário, um evento ou uma reunião.
O segundo é o Registro de Interações:
É essencial registrar todas as interações com o lead em um sistema de CRM (Customer Relationship Management). Isso ajuda a manter um histórico de comunicação, permitindo que você personalize o follow-up com base nas necessidades e interesses específicos do cliente.
Porque no CRM você vai inserir essas informações e controlar.
Vai facilitar muito para você, escreve o que eu estou falando.
O terceiro é o Planejamento do Follow-Up:
Após o primeiro contato, crie um cronograma de follow-ups.
A frequência ideal pode variar, mas geralmente envolve uma combinação de contatos imediatos (após a proposta), interações em 1-2 semanas, e toques mais espaçados posteriormente.
É importante esse cronograma para você não ser aquele tipo empresário chato que fica encomodando desesperado para vendas.
Eu uso aqui um cronograma 2 para 1, ou seja, a cada 2 dias eu envio, e-mail e WhatsApp e no final eu uso a ligação.
O quarto vamos falar sobre a Personalização da Mensagem:
Ao entrar em contato com o lead, personalize sua mensagem, pelo amor de Deus.
Não envio de qualquer jeito.
Gente, temos o ChatGPT use-o para ajudar a criar mensagens!
Beleza!? Bom…
Recomendo você usar as informações coletadas durante interações anteriores para então abordar o lead de maneira mais relevante.
Isso demonstra que você se importa e está atento às suas necessidades.
O quinto e um dos mais importantes hoje em dia é o Uso de Ferramentas e Tecnológicas:
Atualmente, diversas ferramentas podem facilitar o processo de follow-up:
Vou citar alguns exemplos e cada um.
Exemplos de CRMs: Sistemas como HubSpot, Salesforce ou Pipedrive permitem gerenciar leads, agendar lembretes e acompanhar interações.
Exemplos de Automação de E-mail: Plataformas como Mailchimp ou ActiveCampaign ajudam a automatizar envios de e-mails de follow-up, permitindo segmentar sua lista e personalizar mensagens em massa.
Exemplos de Mensagens de Texto e WhatsApp: Ferramentas como WhatsApp Business podem ser utilizadas para manter contato direto e imediato com leads, o que é especialmente eficaz em processos de venda mais rápidos.
Exemplos de Agendas e Calendários: Aplicativos como Google Calendar ou Trello podem ser usados para programar follow-ups e garantir que você não perca nenhuma oportunidade.
Esteja aberto a feedback dos leads durante o follow-up. Se eles expressarem preocupações ou hesitações, use essas informações para adaptar sua abordagem, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades específicas.
O objetivo final do follow-up é facilitar a conversão. Quando o lead demonstra interesse, esteja preparado para encaminhar o fechamento da venda, fornecendo informações adicionais ou finalizando os detalhes do contrato.
O follow-up de vendas é uma prática essencial que pode aumentar significativamente a taxa de conversão de leads em clientes.
Com o uso das ferramentas disponíveis hoje em dia, é possível tornar esse processo mais eficiente e eficaz, garantindo que cada interação seja estratégica e centrada nas necessidades do cliente.
Um follow-up bem estruturado não só melhora as vendas, mas também contribui para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
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Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.
A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.
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