A jornada do cliente é a experiência completa do consumidor com uma empresa, desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Esse entendimento permite que as organizações gerem valor durante todo o processo de compra e participem ativamente dessa trajetória, educando o mercado e a sua audiência.
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Já houve um tempo em que o momento da tomada de decisão de compra era o foco das ações de Marketing. Entretanto, o comportamento do consumidor mudou muito nos últimos anos e, hoje, é fundamental que as empresas façam parte do crescimento pessoal do seu público.
O Marketing Digital nasceu nesse novo cenário da comunicação — e é por isso que as suas estratégias são tão recheadas de conceitos relacionados à empatia, comportamento e humanização.
De maneira geral, o que precisamos entender é que, salvo produtos de primeira necessidade, as pessoas não decidem comprar algo de repente, muito menos se tornam fiéis a marcas dessa maneira.
Essas decisões são construídas gradualmente ao longo de um processo que se insere na chamada jornada do cliente.
Neste artigo, você vai aprender a mapear a jornada dos seus clientes para que a sua empresa passe a gerar ainda mais conhecimento e valor para o seu público. Veja os tópicos que vamos abordar:
Continue conosco para conferir tudo isso em detalhes!
A jornada do cliente é o caminho percorrido pelo consumidor durante todo o seu relacionamento com uma empresa. É a história do seu cliente com a sua marca, desde o primeiro contato (visita, atendimento, material impresso ou conteúdo online) até o fechamento e o pós-venda.
Na prática, o que os profissionais de Marketing fazem é criar uma narrativa com o objetivo de entender as dúvidas, as dores e as necessidades do público em cada fase dessa jornada.
Dessa forma, conseguimos traçar uma estratégia personalizada capaz de atrair, educar e transformar consumidores, outrora distraídos, em clientes engajados.
Essa abordagem baseia-se no fato de que não são apenas as características de um produto ou serviço que determinam a compra.
O consumidor moderno está em busca de uma experiência que vá além da solução oferecida e, muitas vezes, nem se dá conta de que tem um problema. É exatamente aí que entra o Marketing de Conteúdo.
Apostar todas as suas fichas no momento da tomada de decisão de compra pode tornar o sucesso da sua marca dispendioso. Os canais publicitários são extremamente concorridos e, geralmente, apostam em uma divulgação interruptiva e pulverizada que não agrada nem um pouco o consumidor.
Em meio a um oceano de promoções e ‘ofertas imperdíveis’, o impacto desse tipo de divulgação é menor.
É claro que isso não significa que esse tipo de esforço seja inútil, mas deixa claro a importância de ter uma estratégia de conteúdo capaz de amparar as suas propostas e ajudar seus potenciais clientes a encontrarem a sua empresa na multidão.
O que você vende não é tão óbvio quanto parece. De nada adianta bombardear a sua audiência com slogans e ofertas antes de entregar o conhecimento necessário para que a importância da sua solução seja evidente para ela.
As empresas que se destacam são aquelas que assumem uma postura educativa no mercado e estão dispostas a compartilhar conteúdos valiosos. Uma atitude que também contribui para a autoridade da marca em sua área de atuação e para o relacionamento com seus clientes atuais e futuros.
Podemos imaginar diferentes jornadas de acordo com as características do público, do mercado ou do próprio negócio. Entretanto, em uma estratégia de Marketing de Conteúdo, costumamos trabalhar com quatro estágios essenciais:
Para cada uma dessas etapas, há uma maneira adequada para se comunicar e conduzir as suas ações de Marketing, como você pode conferir em nosso infográfico.
Conheça todas as etapas do processo de compra do ponto de vista do cliente, para educa-lo e atraí-lo para o fechamento por meio do Marketing de Conteúdo!
Parabéns! Você acaba de conquistar um cliente educado, preparado para a compra, apaixonado por sua solução e incrivelmente satisfeito! Afinal, mais que um produto, você o ajudou a entender melhor suas necessidades, opções e a encontrar a melhor alternativa!
No Inbound Marketing, a jornada do cliente exerce um papel-chave na construção do funil de vendas.
As etapas ilustradas nos dois modelos são equivalentes. Entretanto, quando falamos em jornada do cliente, analisamos o processo do ponto de vista do consumidor. Já no funil de vendas, temos a visão da empresa, ou seja, os seus objetivos em cada fase. São eles:
Como você vê, o objetivo do funil de vendas é orientar a produção de conteúdo, o atendimento e a venda das empresas para que elas sejam capazes de dar suporte aos seus potenciais clientes ao longo da sua jornada de compra.
Esses modelos são muito úteis, seja para traçarmos estratégias robustas, seja para alinhar as diferentes equipes do negócio, em especial Marketing e Vendas. Porém, seria um tanto ingênuo imaginar que todas os seus clientes percorrem esse caminho exatamente da mesma forma.
Há quem já tenha amplo conhecimento sobre o assunto e avance diretamente para o fundo do funil. Há quem chegue até o seu blog por meio de materiais de consideração e depois retorne para os conteúdos de atração.
Enfim, não devemos ser muito rígidos quanto à trajetória das pessoas, o importante é que a sua empresa esteja preparada para atender consumidores em diferentes fases da sua jornada.
Os modelos que ilustramos nos tópicos anteriores são a base para o entendimento do processo de compra de um consumidor nos dias de hoje, mas é importante enriquecermos esse conhecimento com dados específicos do público de cada negócio.
Nesse sentido, temos as personas, personagens semifictícios que representam o cliente ideal de uma empresa. Essa abordagem vai além das clássicas descrições de público-alvo e procura compreender as pessoas de uma forma mais pessoal, ou seja, entender seus valores, seus hábitos, suas dores, seus objetivos etc.
As personas também são fundamentais para orientar a produção de conteúdo, bem como para ajustar a linguagem e o tom de voz da sua marca. Observe que um dos grandes benefícios de atuar ao longo de toda a jornada do cliente é justamente gerar um diálogo produtivo entre a sua empresa e o seu público.
Definida a sua persona, é hora de mapearmos e planejarmos as melhores ações para cada etapa do processo de compra do seu público. Vamos lá?
Na primeira fase da jornada, seu potencial cliente, muitas vezes, desconhece o problema que tem e, por isso, é improvável que ele busque por soluções nesse momento. Por outro lado, essa pessoa pode ter alguma pista do que precisa ou passou a sentir uma determinada necessidade que a motiva a buscar por informações.
Digamos que a sua empresa comercialize um software de gestão. Essa é uma solução um tanto específica, provavelmente desconhecida por muitos empreendedores.
Na fase de descoberta, não é momento de falar da sua marca ou do seu produto, mas educar a sua persona para que ela compreenda o valor do que você oferece.
Para fazer isso, o ideal é apostar na publicação de conteúdos mais amplos e didáticos com o objetivo de ajudar o seu público a identificar seu problema e passar a buscar por soluções.
Formatos interessantes nessa etapa são:
Nessa etapa, o seu futuro cliente já sabe que tem um problema e seu foco começa a mudar para a solução.
Tendo isso em mente, é provável que você fique ansioso para falar sobre o seu produto, mas é bom manter a discrição nesse tipo de divulgação.
Sua persona ainda não está pronta e há muitas dúvidas para serem resolvidas. Isso significa que o foco das suas ações continua sendo a educação do público. Agora, porém, devemos trazer materiais mais aprofundados, ou seja, conteúdos mais técnicos, ricos e com esclarecimentos mais completos.
Os formatos mais recomendados nessa fase são:
Um formato de consideração muito comum são os artigos e vídeos de comparação. Um e-commerce que comercializa equipamentos eletrônicos, por exemplo, pode criar comparativos para ajudar a sua audiência a escolher o melhor canal para adquirir os seus produtos.
Prestadores de serviços ou empresas que comercializam produtos de maior complexidade podem oferecem materiais ricos ou investir em eventos online. Os webinars são uma ótima maneira de se apresentar e, também, de conhecer o seu público ao interagir diretamente (ao vivo) com a sua audiência.
Seu futuro cliente já percorreu um longo caminho até aqui, aprendeu muito com os materiais que você disponibilizou e já criou laços com a sua empresa. Observe que apenas esse fatos já representam grandes benefícios: a sua marca está sendo reconhecida no mercado, o seu negócio ganhou autoridade e sua audiência está engajada.
Esse é o momento de revelar os detalhes do seu produto ou serviço e deixar claro para a sua persona porque a sua solução é melhor para ela.
Os formatos mais usados para motivar a decisão de compra são:
Se você é gestor de uma agência de Marketing, é altamente recomendável apresentar as histórias de clientes bem-sucedidos ou disponibilizar um canal aberto para que eles possam expressar as suas opiniões, como áreas de avaliação no seu site ou em suas redes sociais.
Entenda que o seu consumidor já ouviu bastante a sua empresa ao longo da jornada, mas para se certificar que o seu produto é realmente vantajoso, ele busca por uma opinião externa ou qualquer outro tipo de prova social. Sendo assim, é também seu papel oferecer ou apontar caminhos para que ele obtenha essa confirmação.
Sua persona compreendeu seu problema, pesquisou soluções, escolheu a sua empresa e fechou a venda. Missão cumprida, certo? Nada disso!
Se a sua marca se manteve atenta e presente ao longo de toda a jornada do cliente, o maior erro que ela poderia cometer é simplesmente sumir após a compra. Essa atitude não só desperta desconfiança como também desperdiça todo o trabalho de relacionamento construído anteriormente.
Quando fidelizados, seus clientes podem se tornar grandes defensores e promotores da sua marca.
Esse comportamento é muito perceptível nas redes sociais de empresas de sucesso, mas acontece em todos os lugares e canais.
Sendo assim, mantenha um relacionamento forte com seus clientes, seja pelo seu blog, seja por email ou rede social. Compartilhe as novidades da sua empresa, continue disponibilizando conteúdos relevantes e prestando todo o apoio necessário.
Entre os benefícios de tomar essas atitudes, podemos citar:
Como você vê, o Marketing não pode se preocupar apenas com a tomada de decisão de compra. É preciso estar ao lado do consumidor durante toda a sua experiência com a marca —, e compreender cada etapa desse caminho é a melhor maneira de se posicionar e atuar de maneira clara, empática e estratégica.
Agora que você entende a importância e já sabe como estruturar a jornada do cliente, que tal conferir os segredos de quem já é expert em geração de leads e conversões?
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Nosso Blog Como o Escritório Fontenelle&Galberto Fechou 53 Contratos em 30 Dias com Estratégia de Funil Australiano Como o Escritório Fontenelle&Galberto Fechou 53 Contratos em 30 Dias com Estratégia de Funil Australiano Em março de 2024, o Escritório Fontenelle&Galberto confiou na MS Pub® para revolucionar sua captação de clientes. O desafio? Fechar mais contratos em menos tempo. Com uma estratégia sólida e um funil de vendas bem estruturado, conseguimos, em apenas 30 dias, fechar 60 novos contratos. Como fizemos isso? Vamos explorar os passos essenciais desta estratégia vencedora e como você pode aplicá-la ao seu negócio jurídico. Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Quero uma sessão estratégica Guia do Artigo Entendendo o Público de Fundo de Funil Nosso primeiro passo foi identificar o público com maior potencial de conversão: o fundo de funil. Essas são as pessoas que já reconhecem sua necessidade e estão ativamente procurando soluções no Google. Diferente do topo ou meio de funil, onde a conscientização ainda está sendo criada, o fundo de funil é onde as decisões são tomadas. Ao configurar os anúncios no Google, focamos em palavras-chave altamente intencionais, como “advogado especializado”, “consultoria jurídica”, entre outras variações. Com um investimento inicial de R$ 3.000 em 3 meses, nosso objetivo era aprender o máximo sobre o comportamento desse público. Escalando a Estratégia de Google Ads Após os primeiros meses de coleta de dados e otimização contínua, nosso aprendizado permitiu entender melhor o perfil ideal do cliente do escritório. Analisamos quais anúncios performaram melhor, ajustamos as palavras-chave e otimizamos os custos por clique (CPC). Isso nos deu confiança para escalar gradualmente o investimento, mantendo o foco na conversão rápida. O Poder do Meta Ads: Fortalecendo a Marca Com o Google Ads gerando tráfego quente, decidimos fortalecer a presença digital do escritório. A proposta? Expandir o alcance usando Meta Ads (Facebook e Instagram). A ideia aqui foi trabalhar no meio de funil, atraindo pessoas que, apesar de não estarem decididas, já apresentavam uma necessidade potencial. Meta Ads é ideal para construir uma narrativa visual e reforçar a confiança na marca. Assim, aumentamos o investimento para R$ 6.000 mensais e utilizamos anúncios que combinavam depoimentos de clientes satisfeitos, prêmios do escritório e um conteúdo educativo para os usuários em busca de soluções jurídicas. Esses elementos criaram um efeito de reconhecimento de marca, fundamental para decisões futuras. O Resultado: 53 Contratos em 30 Dias O resultado desse esforço conjunto foi impressionante: 53 contratos fechados em apenas 30 dias. Essa conquista não veio por acaso. O sucesso foi o reflexo de uma combinação entre: Um funil de vendas bem definido, focado inicialmente no fundo de funil, para conversões rápidas; A evolução estratégica para o meio de funil, utilizando Meta Ads para reforçar o reconhecimento da marca; A escalabilidade do investimento, que foi feito de forma progressiva, conforme o aprendizado com os dados do público. Além disso, nos meses subsequentes, mantivemos uma média de 50 a 60 contratos mensais a mais que o habitual, consolidando o sucesso contínuo da estratégia. Como Essa Estratégia Pode Funcionar para Você? https://youtu.be/8vP76onFHL4?si=SjQEJrdTjrnBhuac Se você possui um escritório de advocacia e está buscando aumentar sua base de clientes, a estratégia de funil de vendas aliada a anúncios no Google e Meta Ads pode ser a chave. Com a MS Pub®, você terá um parceiro dedicado a: Estruturar uma campanha focada em resultados rápidos; Aumentar sua visibilidade no Google, atingindo clientes prontos para contratar; Fortalecer sua marca nas redes sociais, criando um ciclo contínuo de reconhecimento e conversão. Entre em contato com a MS Pub® e descubra como podemos transformar seus números! Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Quero uma sessão estratégica Search Precisa de assessoria de marketing?Preencha o formulário abaixo: Facebook Instagram Linkedin Gostou do conteúdo? Aproveite para nos seguir no Facebook e Instagram para ficar por dentro de nossas novidades! Mais de 35 mil clientesUsam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce?Quero usar também Quer melhorar o relacionamento com sua base de contatos e ainda conquistar novos Leads?O RD Station Marketing tem tudo o que é preciso para suprir essas necessidades. Escolha seu plano:Click HereQuer inserir um Botão de WhatsApp no seu site e transformar visitantes em clientes em poucos passos.Conte com o RD Station Marketing para essa missãoQuero inserir o botão agoraQuer provar seus resultados de Marketing Digitale entender o que precisa melhorar nas ações? Conte com o RD Station Marketing, que tem diversos relatórios para isso. Veja qual plano é indicado para seu negócioQuero mais resultados Previous slide Next slide
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Ao traçar as estratégias de marketing para advogados, o primeiro pensamento que se deve ter é ser ético. Isso porque, reputação nessa área é algo crucial para se ter sucesso e garantir a formação de uma imagem profissional sólida.
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Nosso Blog O que é SEO (Search Engine Optimization): o guia completo para você conquistar o topo do Google O que é SEO (Search Engine Optimization): o guia completo para você conquistar o topo do Google Mais de 35 mil clientes usam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce? Clique aqui Promoção SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias de otimização para mecanismos de busca. O objetivo é alcançar bom posicionamento orgânico de páginas da web no Google e em outros buscadores, com conteúdos de qualidade e que entreguem uma boa experiência para os usuários. Guia do Artigo Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Clique Aqui Para Contato SEO é uma das principais estratégias do Marketing Digital. Afinal, quem não deseja aparecer nas primeiras posições da busca orgânica do Google? Lá estão os links mais visualizados e clicados pelos usuários, que não costumam passar da primeira página para encontrar as respostas que buscam. Então, uma boa estratégia de SEO permite que você chegue lá! O seu site, blog ou loja virtual se torna mais conhecido, ganha autoridade no mercado, recebe mais visitantes e aumenta as chances de conversões. E sabe o que é melhor? Você consegue tudo isso sem investir em mídia, com base em otimizações nas suas próprias páginas e no relacionamento com outros sites para melhorar a experiência de busca e navegação dos usuários. Neste guia completo sobre SEO, você vai saber tudo sobre como chegar ao topo do Google! O que é SEO? SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias de otimização para mecanismos de busca. O objetivo é alcançar bom posicionamento orgânico de páginas da web no Google e em outros buscadores, com conteúdos de qualidade e que entreguem uma boa experiência para os usuários. A cada segundo, milhões de pesquisas são feitas nos buscadores — especialmente no Google, o mecanismo de pesquisa mais usado do mundo. Os usuários querem responder às dúvidas mais diversas no seu dia a dia, desde o hotel mais bem avaliado para a próxima viagem até a explicação da teoria da evolução. Em cada busca, o Google procura organizar os conteúdos em um ranking que ofereça as melhores respostas nas primeiras posições. E os números abaixo mostram que os usuários confiam nesse julgamento do buscador: O primeiro link orgânico da SERP recebe cerca de 27,6% dos cliques; Os 3 três principais resultados obtêm 54,4% de todos os cliques na pesquisa; Apenas 0,63% dos usuários clicam em algum link na segunda página dos resultados. Veja no gráfico abaixo a relação entre a posição no ranking e o número de cliques que o link recebe: “O primeiro resultado do Google tem o maior CTR” – Pesquisa realizada pela Backlinko Então, cada pesquisa representa uma oportunidade para a sua marca oferecer a melhor resposta para o que os usuários buscam. Assim, você tem mais chances de ganhar visibilidade e cliques, receber mais tráfego orgânico e ter mais resultados com a sua presença online. Mas, para isso, você precisa provar ao Google que tem a melhor resposta e merece aparecer nas primeiras posições da SERP (Search Engine Results Page). E isso significa não apenas ter o melhor conteúdo, mas também oferecer uma boa usabilidade, conquistar autoridade no mercado e proporcionar uma boa leitura das páginas ao Google. É nisso tudo que mira uma estratégia de SEO. SEO também é parte do SEM (Search Engine Marketing), que engloba todo tipo de estratégia para mecanismos de pesquisa, inclusive a criação de anúncios pagos e links patrocinados. SEO, por sua vez, são apenas estratégias orgânicas, que não envolvem compra de mídia. Por isso, o aumento do retorno sobre o investimento (ROI) e a redução do custo de aquisição de clientes (CAC) costumam ser resultados do SEO. O que são motores de busca? Motores de busca são sistemas formados por uma série de algoritmos que têm a função de rastrear, indexar e rankear os conteúdos da web para exibi-los de maneira ordenada nas pesquisas dos usuários. Eles também podem ser chamados de buscadores, sites de busca, mecanismos de pesquisa ou search engines (em inglês). Quando falamos de buscadores, falamos não apenas do Google, mas também do Bing, Yahoo!, Baidu e outros sistemas. Até mesmo o YouTube e o Pinterest, por exemplo, podem ser entendidos como mecanismos de busca, já que são bastante usados para encontrar conteúdos. Mas é claro que o Google se destaca entre eles, com mais de 92% de share no mercado das buscas. Cada mecanismo tem o seu modo de operação e os seus critérios de rankeamento. Mas o objetivo final é sempre o mesmo: oferecer as melhores respostas para aquilo que o usuário está procurando. Como funcionam os motores de busca? Você já pensou em tudo que o Google faz toda vez que você digita uma pesquisa? Para exibir uma lista de resultados que respondam a sua dúvida, há um longo processo — embora isso aconteça em milissegundos! Os motores de busca funcionam, basicamente, em três etapas: Primeiramente, os buscadores rastreiam os conteúdos da web. Quem faz isso são os robôs ou spiders — no caso do Google, chamados de Googlebot. Eles seguem os caminhos que os links apontam, em busca de novas páginas e atualizações. Na sequência, as páginas rastreadas são indexadas. Ou seja, elas vão para o índice do buscador, que funciona como uma grande biblioteca de conteúdos da web. Lá, as páginas ficam organizadas de acordo com as informações coletadas no rastreamento, como o tempo de carregamento das páginas e as principais palavras-chave. Os processos de rastreamento e indexação acontecem a todo momento. Os robôs estão sempre em funcionamento para encontrar e organizar os conteúdos da web. Mas a ordem em que eles são exibidos nas buscas dos usuários é definida no momento do rankeamento. O rankeamento acontece toda vez que um usuário faz uma pesquisa — e é nesse processo que se concentram os esforços de SEO. De
Em meio a tantas ligações, emails, trocas de mensagens, fica confuso muitas vez lembrar o que precisa ser dito. O papel do script de vendas é atacar esse problema. É dar um roteiro para que o time comercial possa seguir.
Tudo sobre SEO: aprenda a montar a melhor estratégia para atrair tráfego e saia na frente dos seus concorrentes.
O tempo médio de atendimento é uma métrica bastante complicada de medir, pois reduzi-lo não significa necessariamente que você o melhorou. Quer saber como você pode melhorar seu TMA sem sacrificar a qualidade do seu suporte?
Você sabe o que é um funil de vendas e como desenvolver um para sua empresa? Aprenda aqui como utilizar essa estratégia tão importante no Inbound Marketing.
Vamos analisar a importância do uso do Funil de Vendas e do Marketing de Embalagem para atingir grandes objetivos no mundo online.
A jornada do cliente é a experiência completa do consumidor com uma empresa, desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda.
O meio de funil (MoFu) é a etapa do processo de vendas em que a pessoa considera a existência de determinado problema e tem a intenção de solucioná-lo de alguma forma.
O topo de funil, ou fase de atração, é a primeira etapa do funil de vendas, que também é composto pelo meio e fundo.
Nosso Blog Quais as Etapas no Processo de Criação da Marca? Quais as Etapas no Processo de Criação da Marca? Mais de 35 mil clientes usam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce? Clique aqui Promoção O processo de criação da marca é sobre definir uma estratégia que se alinhe aos objetivos de negócios. Branding é um aspecto crucial para qualquer negócio, pois afeta a imagem geral da empresa. O processo de branding é complexo, mas não é uma tarefa complicada. Porém, a maioria das empresas está tão focada em suas operações diárias que acaba não levando em consideração sua marca como ponto central de todas as ações. Além de ser complexo, o processo de branding requer dedicação. No entanto, para a maioria das pessoas, desenvolver uma estratégia de marca é uma das tarefas mais difíceis e desafiadoras. Você está interessado em saber mais sobre essas estratégias de criação de marca? Então, vamos ao artigo. Não se engane. Uma marca confiável e amada é um dos ativos mais valiosos que uma empresa possui. Como uma pequena empresa, você pode estar competindo com grandes marcas que já têm clientes dedicados e orçamentos de marketing ilimitados. É por isso que você precisa encontrar maneiras de se destacar. Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Clique Aqui Para Contato Guia do Artigo Criação da Marca Foque em construir uma marca, não apenas um negócio. Isso é o que lhe dará um crescimento sustentável. A estratégia de marca é o que define e comunica como você é diferente, confiável, memorável e apreciado por seu cliente ideal. Ela transmite seu propósito, valores e promessa. Este é o primeiro passo que você precisa dar. Você construiria uma casa sem antes planejar? É o mesmo com sua marca. Você pode pensar na estratégia de marca como o guia para que o mundo veja seu negócio. A identidade da marca é a forma como você transmite isso ao público por meio de recursos visuais, mensagens e experiências. Porém, a estratégia de marca precisa vir antes. As Três Etapas Principais A estratégia de marca é o que vai guiar a identidade e o marketing. O processo de criação da marca tem três etapas principais que são: Estratégia de Marca Identidade da Marca Marketing de Conteúdo Um processo de construção de marca forte aumenta suas vendas e protege seu produto ou serviço. É contínuo e define a visão e a posição da sua empresa no mercado. Em suma, uma marca é um conceito. O processo de construção de marca bem-sucedido a destaca da concorrência e desempenha um papel importante para conquistar a lealdade do seu cliente. Isso porque você precisa estabelecer uma conexão forte. A estratégia de marca é toda a articulação de quais elementos serão cruciais para a formulação do conceito que a marca representa. Dessa maneira, é o primeiro passo para a construção da marca. Portanto, a identidade da marca é um dos componentes resultantes da estratégia. No processo de criação de uma marca, em terceiro lugar, vem o marketing de conteúdo. Que é crucial para comunicar exatamente quem a marca é e porque as pessoas devem se importar. Embora outras formas de marketing também sejam importantes, no processo que eu trabalho, o conteúdo é a grande estrela. Agora que eu já apresentei as três etapas principais do processo, vamos ver em mais detalhes. Processo de Criação da Marca A estratégia da marca é a primeira parte do meu processo porque todo o resto virá dela. Este é o alicerce do seu negócio e define coisas como seu posicionamento e mensagem. Você pode já ter uma estratégia de negócios e provavelmente uma estratégia de marketing, mas o que conecta tudo isso é uma estratégia de marca. Pular para o marketing antes de definir sua marca é o erro mais comum. Sem estratégia nada terá muito sucesso. Antes de focar todo o seu tempo e esforço no design de sua marca e no marketing de seu negócio, você precisa começar por aqui. Somente assim, os layouts que você cria e o marketing que você faz terão sentido e serão mais eficazes. Propósito Toda marca de sucesso tem um propósito claro. Existem quatro perguntas que você pode se fazer ao definir o propósito da marca: Por que você existe? O que o diferencia? Que problema você resolve? Por que as pessoas deveriam se importar? Aqui está a origem de tudo. Depois de ter clareza sobre a alma e coração da sua marca, é hora de pensar como ela será apresentada. Missão e Visão Você já articulou sobre a missão e a visão da sua marca? Em essência, você terá que criar uma expressão clara do que mais interessa à sua empresa. Antes de construir uma marca na qual seu público confie, você precisa saber o valor que sua empresa oferece. A visão da sua marca é uma declaração de futuro. É o que sua marca busca alcançar. Visualize uma projeção do mundo que a sua marca deseja criar. A declaração de missão é uma afirmação de compromisso. É agora e todos os dias. Um roteiro para realizar sua visão. Tudo, desde seu logo até sua voz, deve refletir sua missão e visão. Só depois de ter desenvolvido totalmente a estratégia da sua marca, você pode seguir para a próxima etapa. Uma identidade de marca é composta de dois elementos principais: o visual e a voz. A maioria das empresas pula direto para a identidade, porque é mais fácil. É mais divertido escolher suas cores e fontes. Então, sem uma estratégia de marca sólida, o design de marca terá problemas. Por isso, antes de escolher fontes e cores, pense em quem está tentando alcançar, o que está tentando dizer e como deseja construir sua marca. Portanto, a estratégia estabelece a direção e os objetivos de sua marca e sua identidade é como você começa a executá-la. Design de Marca Com um design de marca baseado em estratégia, você pode ter mais certeza de
O fundo de funil é a etapa do funil de vendas que visa levar o lead ao seu objetivo final: a conversão, transformando-o, assim, em cliente.
O Google Ads vale a pena e vem sendo uma constante por muitos anos, mas é preciso entender se ele ainda é eficaz?
A disputa por uma fatia desse mercado tem levado muitos profissionais a investir cada vez mais em ações de marketing.
Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.
A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.
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