Algumas perguntas costumam ser muito frequentes no mundo dos negócios. “Como melhorar minhas vendas?” é, provavelmente, uma delas. Afinal, esse é um desafio constantemente enfrentado por qualquer empresa.
Pois saiba que um atendimento ruim, uma única vez, já é suficiente para espantar aproximadamente metade dos clientes de sua empresa, segundo uma pesquisa realizada pela MS Pub®. Assim, investir em atendimento é uma das principais estratégias para aumentar vendas.
No entanto, existem outras iniciativas que você também pode usar nesse sentido.
Hoje, com a evolução da tecnologia e principalmente da forma como os consumidores interagem com ela e com as outras pessoas, é fundamental aprimorar as suas estratégias para aumentar vendas, usando dados e ferramentas inteligentes.
Assim, neste artigo, apresentaremos algumas dicas para melhorar vendas no comércio e também no mercado B2B, seja em um ambiente físico ou online.
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Dentre as várias dicas para melhorar vendas no comércio, selecionamos aqui 5 que julgamos as mais efetivas:
Veja cada uma dessas estratégias para aumentar vendas em detalhes.
Essa é uma dica importante, principalmente, de como aumentar as vendas em tempos de crise. Conhecer o público-alvo é o primeiro ponto a observar.
De nada adianta você fazer uma campanha de marketing focada em um público jovem, se o seu produto ou serviço é indicado para pessoas de meia idade. Talvez você diga que isso é óbvio. Mas a segmentação do público vai muito além disso. Você deve segmentar seu público em relação a cada serviço ou produto que comercializa.
Essa dica de como aumentar as vendas de uma loja é bastante pertinente, por exemplo, em casos como uma empresa que vende equipamentos de TI em conjunto com serviços para sua manutenção que pode atender tanto a grandes corporações quanto a pequenos empresários.
Nesse caso, a comunicação, os preços, os planos de serviços e muitos outros detalhes devem ser segmentados adequadamente em função do perfil e das necessidades de cada público. Assim, será possível ser muito mais certeiro em suas ofertas para esses segmentos. E, por consequência, aumentar vendas.
Conhecer o seu público-alvo é também conhecer o tipo de atendimento que você deve dar a ele. E, na verdade, é durante o atendimento que se colhem dados importantes sobre esses públicos para segmentá-los corretamente.
Seus clientes e prospects entrarão em contato com você, portanto, esteja pronto para responder a qualquer pergunta que eles possam ter. Ser acessível para todos eles é especialmente importante em tempos difíceis.
Assim, tratar o cliente como uma pessoa única, de forma personalizada, é mais uma das estratégias para aumentar vendas que você deve usar sempre.
Certifique-se de atender às necessidades de seus clientes em todos os canais de comunicação, como:
Informe aos clientes como eles podem entrar em contato com você para fazer pedidos, fornecer uma lista de perguntas frequentes e mostrar o quanto você está disposto a ajudar. Automatize as respostas, se necessário, para ajudá-lo a responder mais rapidamente ou tenha alguns modelos de resposta prontamente disponíveis.
Criar um vínculo com seus clientes, mostrar que eles são importantes para a empresa, entrar em contato para o pós-venda, se disponibilizar a auxiliar em caso de dúvidas são atitudes que os encantam e fidelizam.
E fidelizar o cliente é uma das tarefas mais difíceis que uma empresa pode se propor. Por isso, contar com uma plataforma de atendimento ao cliente completa e que crie uma base de conhecimentos para que seus atendentes possam solucionar problemas com mais agilidade é fundamental.
Além disso, ter todo histórico de relacionamento com o cliente à disposição dos atendentes instantaneamente fará com que eles entendam todo contexto do chamado na hora, passando confiabilidade ao cliente e um sentimento de que ele é valorizado pela empresa.
O marketing de atração (Inbound Marketing) é uma das formas de como aumentar as vendas de uma loja física ou comércio eletrônico.
Por meio de ferramentas analíticas se descobrem os conteúdos que seu público-alvo mais procura na internet e são criados textos com essa temática, normalmente publicados em um blog.
Esses textos são extremamente relevantes e ajudam o público-alvo a entender melhor como sua empresa pode resolver seus problemas e atender a suas necessidades.
Além disso, podem ser criados também materiais ricos, como e-books e infográficos, que são disponibilizados para serem baixados por meio de landing pages acessadas em links nos conteúdos criados.
Assim, seus clientes fornecem dados de contato em troca desses materiais e passam a receber ainda mais informações relevantes de seu negócio, por meio de campanhas proativas.
Com o tempo, esses clientes percebem todo valor de suas soluções e se tornam extremamente qualificados para um contato de sua equipe comercial.
Dessa forma, seu índice de conversão de vendas pode aumentar significativamente.
Esta quarta dentre as dicas de como melhorar vendas no comércio ou no B2B é algo que, infelizmente, muitas empresas se esquecem de fazer.
Qualificar sua equipe é essencial para um bom atendimento e para se obter melhores resultados. Mas, não basta apenas uma qualificação inicial, como muitas empresas fazem.
É necessário uma capacitação constante para que sua equipe se mantenha atualizada tanto sobre os seus produtos e serviços como sobre a abordagem que deve ser utilizada com os clientes.
Um profissional mal qualificado pode facilmente deixar os clientes insatisfeitos, resultando em poucas vendas.
Todo mundo gosta de comemorar. Seja em feriados importantes, como o Natal, ou motivos mais pessoais, como um aniversário, esta quinta dica de como melhorar vendas consiste em incentivar seus clientes a fazer compras, o que contribuirá para se conseguir mais conversões.
O setor de varejo como um todo criou eventos como Black Friday ou Cyber Monday para promover vendas e incentivar os consumidores a fazer compras. Muitas empresas ficaram ainda mais criativas com essa ideia e criaram seus próprios feriados completos com promoções, descontos e ofertas especiais que atraem os clientes e os incentivam a comprar vários itens ao mesmo tempo.
Sua empresa pode se beneficiar também da personalização de ofertas para criar mais incentivos para comprar, como registrar os aniversários de clientes que têm associações de fidelidade e oferecer descontos personalizados de acordo.
Em um sentido mais geral, você também pode criar seus próprios feriados em torno de sua marca para atrair novos compradores e reter clientes fiéis. Muitos consumidores estão simplesmente procurando um motivo para comprar mais e, se você conseguir encontrar um motivo criativo para dar a eles, verá um aumento nas vendas.
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Sua empresa pode ter uma estratégia de marketing testada e comprovada com canais de sucesso para utilizar. Mas, e se você estiver perdendo outros canais de distribuição e simplesmente não perceber?
Auditar sua estratégia de marketing é uma ótima maneira de encontrar novas oportunidades e públicos para comercializar e melhorar seus números no processo. E a melhor parte é que encontrar novos canais geralmente requer pouca ou nenhuma mudança em sua estratégia de marketing atual.
Você ainda mantém seus canais existentes e os métodos com os quais você vende por esses canais. A auditoria regular é a única etapa extra necessária para encontrar novos canais de distribuição potencialmente lucrativos para o seu negócio.
Lembre-se que essas seis dicas que acabamos de ver são importantes sempre, não apenas em momentos de crise. Para estes casos específicos, veremos outras dicas a seguir.
Sua empresa deve estar sempre preparada para tempos incertos, pois você nunca sabe o momento exato em que um desafio significativo pode surgir. Em outras palavras, enquanto estiver trabalhando no plano A, certifique-se de ter um plano B também.
Nesse sentido, reunimos algumas dicas para criar o plano B que o ajudará a enfrentar crises e, por que não, prosperar nos negócios com mais facilidade. Assim, veremos como aumentar as vendas em tempos de crise com estas outras quatro dicas:
Supondo que seu negócio já esteja disponível digitalmente – algo obrigatório nos dias de hoje – recomendamos que você continue se comunicando on-line com prospects e clientes, stakeholders ou parceiros.
É importante permanecer transparente, pois isso inspirará credibilidade e facilitará o início de conversas com seus clientes em potencial. Considere hospedar webinars no lugar de reuniões ou apresentações presenciais.
Ser franco sobre o que você está lidando e as medidas que está tomando para superar situações difíceis só o beneficiará a longo prazo, pois as pessoas o perceberão como um parceiro de negócios confiável.
Outra dentre as estratégias para aumentar vendas em tempos de crise, está nos seus clientes existentes. Alguns deles podem ser os defensores da sua marca, então faz muito sentido recorrer a eles em momentos como esses.
Manter relacionamentos fortes com os clientes e cumprir todos os pontos prometidos traz a você a oportunidade de ganhar novos negócios, ajudar a aumentar o gatilho mental da prova social e impactar fortemente o crescimento geral dos negócios.
Ao estar disponível para seus clientes, suas despesas de aquisição também podem diminuir e você abrirá caminho para parcerias comerciais duradouras. Isso tornará mais fácil pedir a eles para endossá-lo em discussões com potenciais compradores.
A maioria das crises também vem acompanhada de desafios financeiros. Você deve considerar se afastar um pouco de um modelo de preços fixos e tentar outras formas de receita, como o pagamento por uso, preços por recurso ou uma combinação de vários modelos de preços.
Termos e contratos flexíveis de pagamento são mais do que bem-vindos, especialmente quando vêm com testes gratuitos estendidos.
Além disso, se você ainda não oferece uma versão freemium do seu produto, talvez deva considerar fazê-lo. Pode ser mais difícil persuadir os clientes a optarem pelo upgrade do plano gratuito para o pago.
No entanto, este modelo de financiamento é uma ótima maneira de atrair novos usuários para experimentar seu produto e remover possíveis barreiras e obstáculos em seu processo de aquisição.
Oferecer promoções é uma ótima maneira de aumentar o valor percebido de seus planos de preços existentes. Dada a atual apreensão de preços dos consumidores e a mudança de prioridades em um contexto de mercado em crise, nunca houve um momento melhor para comunicar o valor e o apelo de desconto da sua oferta.
Assim, experimente utilizar técnicas de vendas upsell e cross sell, pacotes de recursos ou produtos, adicione serviços premium aos seus produtos ou ofereça pequenos descontos.
Concentre seus esforços nos clientes que estariam mais inclinados a considerar uma promoção. Observe os clientes que não estão usando seu produto o suficiente e que podem estar à beira da desistência. No final, você pode conseguir mais receita por visitante e até ganhar alguns embaixadores da marca no processo.
Como você viu, estratégias para aumentar vendas estão intimamente ligadas a um bom atendimento e a análise de dados sobre seus clientes. A MS Pub® disponibiliza as mais diversas soluções de atendimento e gestão do relacionamento com os clientes. Se você ainda não conhece, não perca tempo
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Conciliar a vida pessoal e profissional é uma tarefa difícil para muitas pessoas, e isso acontece porque muitos não sabem como ter bons resultados na carreira sem abrir mão do bem-estar.
Trazemos dicas para você começar sozinho o marketing jurídico do seu escritório de advocacia, com base nas nossas experiências de tentativas e erros presentes no dia a dia de especialistas em marketing jurídico.
Considerando que você já sabe da importância da utilização do WhatsApp para advogados na estratégia de marketing jurídico do seu escritório, não entraremos no mérito de reforçar aquilo que você já tem conhecimento, aproveitaremos o seu precioso tempo para abordar alguns “detalhes” que você possivelmente não se atentou ao incluí-lo em sua rotina.
O primeiro passo para começar uma estratégia de marketing jurídico com base no site do escritório de advocacia é entender dois pilares fundamentais dessa ferramenta: estética e funcionalidade.
Durante a crise vemos a importância do advogado como especialista em conciliação.
Há não muito tempo a publicidade na advocacia foi incluída no código de ética OAB, ainda que existam muitas limitações, ela está cada vez mais conquistando o seu espaço no meio jurídico. Saiba mais no decorrer do artigo.
Com isso o marketing digital para advogados se tornou uma commodity, os advogados ou escritórios de advocacia que não estavam na internet precisaram correr atrás do prejuízo e se adaptar ao novo mercado digital.
Para promover a conscientização em relação aos benefícios do marketing pessoal, é prudente pontuar o que é e como ele pode beneficiar na gestão profissional do colaborador.
A Ordem dos Advogados do Brasil estabelece algumas regras para a comercialização de serviços prestados por escritórios profissionais de advocacia.
Aparecer na mídia é uma boa vitrine para vender o seu trabalho e encarar a advocacia como um negócio é fundamental nesse contexto.
A pandemia da Covd-19 pegou o mundo de sobressalto. Em pouco tempo, todos tivemos que nos adaptar ao isolamento social e o jeito foi migrar para o universo virtual:
Nosso Blog Landing Page Quando usar e como aumentar a conversão Landing Page Quando usar e como aumentar a conversão Mais de 35 mil clientes usam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce? Clique aqui Promoção Landing pages são páginas de um site ou páginas exclusivas que possuem o principal objetivo de converter os usuários que por ela navegam.Você sabe diferenciar um site, uma one page e uma landing page? Saiba tudo que caracteriza uma landing page e os elementos que nela não podem faltar para ela gerar uma boa conversãoPrecisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Clique Aqui Para Contato Guia do Artigo O que é uma landing page? Landing pages são páginas simples, objetivas e que tem o objetivo de levar os usuários a uma conversão, seja ela por meio de algum botão para um link externo, um preenchimento de um formulário ou alguma outra maneira ou ferramenta que você utilize para captar e armazenar estes dados.Parece ser muito interessante estruturar um site robusto, carregado de conteúdo para receber milhares de visualizações por dia, mas a grande questão é que a maioria das pessoas que estão passando por ele, podem não ter valia nenhuma, pois você não conseguiu coletar nenhum dado dela, e ela por si mesma não viu a necessidade e não sentiu o desejo de avançar uma etapa do funil se tornando um lead quente para seu negócio.Por meio de uma landing page você só mostra o conteúdo realmente necessário, eliminando as possibilidades de gerar distração nos visitantes da sua página e fazendo com que ele foque somente no seu objetivo principalCostumamos dizer que a landing page é o “aeroporto de informações” Como uma landing page pode ser aplicada? Uma das formas mais vistas e utilizadas das LP’s são em eventos de lançamento de infoproduto, sendo utilizadas na parte do PPL por exemplo, fazendo o aquecimento da audiência, entregando uma sequência de aulas para gerar valor e convencer ela a inserir os seus dados para armazenamento e disparo de e-mail marketing.Em anúncios no facebook, google e instagram, banners, os direcionamentos normalmente sempre levam para uma landing page, e esse é um dos maiores benefícios dela: Você está vendendo o produto X, e para fazer o usuário avançar as etapas do funil, nada melhor que uma página com informações relevantes e que não o desfocam do seu objetivo.Além disso, após a fase de captação terminar, no dia da abertura de carrinho é utilizada uma página de vendas, onde vão ter prévias sobre o conteúdo, módulos, alguns dizeres sobre o expert e diversos CTA’s que levam o usuário para o checkout para finalizar a compra.Mas não é somente para lançamentos que as landing pages fazem sentido. Se você possui uma empresa com diversos produtos/serviços você pode criar para os produtos de curva A, uma landing page para realizar a venda exclusivamente desse produto, caindo novamente no conceito de prender atenção do seu usuário, além de poder gerar tráfego somente para esta página é claro. Como fazer uma landing page com alta conversão? Existem diversos elementos que podem impactar de forma significativa as conversões dos leads que visitam sua página!Landing pages costumam seguir um padrão não somente estrutural, mas sim um padrão de conceitos que se mostraram mais efetivos para conversão, e que continuam sendo aplicados com o mesmo objetivo.Primeiramente uma boa copy é ponto essencial. Sua maneira de se comunicar com o seu visitante é somente por meio do seu texto, então invista tempo, conhecimento e dinheiro para ter em sua página uma boa copy.A porcentagem de abandono se concentra principalmente em pessoas que leem a headline e não se interessam por rolar a página para baixo, ou seja, uma copy ruim, pode estragar tudo.Abaixo disso, temos ainda a descrição do seu produto. A descrição vai sempre se localizar na parte superior da página e vai ser o segundo texto mais importante e de maior leitura pelos visitantes.O segundo ponto são os formulários. Se eles são sua fonte para captação dos dados dos usuários, faça com que ele seja o mais objetivo possível, evitando gerar transtornos, muitas etapas e até mesmo preguiça dos seus visitantes de realizarem o preenchimento.Lembre-se de fazer somente as perguntas necessárias, muitas vezes somente um nome e e-mail já surtem suas necessidades, então se concentre em coletar somente os dados que você precisa.O terceiro ponto são os botões. Botões com chamadas ruins, pouco destacados e escondidos em sua página vão perder o sentido de sua utilização.Deixe-os pulsando, com cores diferentes, repita a utilização de botões com chamadas distintas e faça com que ele fique o mais intuitivo possível para ser clicadoQuarto ponto são as dobras da página. Independente do produto/serviço ou evento da sua landing page, as dobras (sessões) tem que ser harmônicas, e conversarem entre si. Dessa forma, pense em fazer um storytelling ao longo de sua página, imergindo o visitante completamente no conteúdo que deseja passar.Saber como aplicar tudo isso de cara, sem muito conhecimento de sua audiência pode parecer difícil certo? O lado bom, é que existem maneira de contornar isso e identificar qual pode ser o seu melhor layout para conversão, que se resume na aplicação de um teste A/BAs vezes, mudar a disposição de algum elemento, mudar a coloração da página, botões e copys podem mudar o jogo e aumentar exponencialmente a conversão de sua LP. Esta técnica é muito utilizada principalmente quando se busca entender melhor o que atrai seu público, a sua maneira de se comunicar e até mesmo o que fica visualmente vai agradável aos olhos de seus visitantes.O último ponto não diz respeito a somente landing pages e sim qualquer página ou aplicativo que está na internet é a responsividade.Atualmente, os dispositivos mobile tem disparado na quantidade de acessos em comparação com o desktop, tendo em vista que, a maior parte da população sempre tem o celular e internet em mãos, facilitando e muito o acesso as páginas web.De nada
Uma vez que você tenha entendido o que é SEO, é possível que você esteja procurando algumas técnicas mais avançadas para aumentar ainda mais o tráfego orgânico do seu site.
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Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.
A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.
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