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CRM e as etapas do funil de vendas na Advocacia

CRM e as etapas do funil de vendas na Advocacia

CRM e as etapas do funil de vendas na Advocacia

1. CRM: Definição e Conceitos.

Já sabemos que CRM é a sigla usada para “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Porém, a definição de CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato.

Estamos na era do cliente, da transformação digital, das novas tecnologias. Nesse cenário, o relacionamento também evoluiu, levando a um novo conceito também conhecido como experiência do cliente. O conceito de CRM significa ser centrado no cliente. É estratégia, é um processo, é ferramenta e tecnologia.

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Guia do Artigo

2. Por que o CRM é importante e quais os benefícios?

Um CRM ajuda sua empresa a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. É importante organizar as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, para acelerar e simplificar o processo de vendas.

Em vez de ficar preso a lembretes em notas adesivas amarelas ou imerso em planilhas, você passa leads para sua equipe de vendas de forma rápida e fácil:

cada membro da equipe, independentemente de onde esteja e o que esteja fazendo, está sempre trabalhando com informações atualizadas sobre os clientes e suas interações com a empresa.

3. CRM e Vendas:

Quando se pensa em CRM para vendas, estamos falando da parte de um CRM que se propõe ajudar sua empresa a vender mais em menos tempo. De forma inteligente, o CRM realiza tarefas simples de forma automatizada para que sua equipe possa focar nas etapas importantes para a conversão de vendas.

Estamos acostumados a associar CRM às vendas, mas o marketing também é essencial no relacionamento com o cliente. Ao integrar processos de marketing e vendas, você pode acompanhar a jornada do cliente por todo o funil.

As empresas não precisam mais serem passivas ao esperarem que um possível comprador entre em contato, elas podem sair na frente com estratégias e objetivos de negócios construídos com base na realidade disruptiva, acelerada e ultraconectada que estamos vivendo. 

4. CRM e as Etapas do Funil de Vendas

Você está familiarizado com o termo funil de vendas? Ele representa todo o processo de fechamento de um negócio, desde o momento da captação até a conversão final. 

Por isso utilizar o CRM é tão importante para sua empresa. A melhor maneira de melhorar a eficácia do funil de vendas é controlando e registrando informações relevantes dos clientes.

Para o seu time, o CRM significa uma solução para auxiliar na gestão do pipeline e otimizar todo esse processo de captação de oportunidades, negociação e fechamento de vendas de forma rápida, organizada e bem definida.

5. CRM e Atendimento ao Cliente

Se precisarmos definir atendimento ao cliente, diríamos que é todo o suporte que você oferece aos seus clientes antes, durante ou depois da compra.

O relacionamento é impossível sem o atendimento, ainda mais quando ele está se transformando na experiência do cliente. Sua empresa precisa estar preparada para resolver problemas rapidamente e oferecer uma forma de autoatendimento fácil, intuitiva, disponível 24 horas por dia em todos os dispositivos. Como? Com um CRM focado no atendimento 360º.

6. CRM e Pós-venda

Pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne todas as estratégias pensadas para melhorar a experiência após uma conversão. Com CRM, o pós-venda se torna muito mais preciso, assim você pode personalizar o atendimento e reverter problemas antes mesmo que eles surjam.

Implementar uma plataforma de CRM permite essa integração entre todas as suas ações de pré-venda, venda e pós-venda, como também é uma forma de aprimorar o atendimento ao cliente e o suporte multicanal. As chances de fechar mais negócios aumentam quando seu cliente tem boas experiências.

7. A minha empresa precisa de um CRM?

Se você ainda não tiver certeza se sua empresa teria benefícios com o uso da ferramenta, confira alguns sinais que indicam a necessidade de um CRM:

  • Você tem equipes que trabalham juntas, mesmo quando não estão de fato juntas;
  • Suas equipes de vendas estão frequentemente viajando;
  • Você não consegue encontrar rapidamente os dados de clientes para tomar decisões na hora;
  • Você sente que as negociações estão passando despercebidas porque você está gerenciando tudo em planilhas e cadernos;
  • Você tem uma mistura de aplicativos que você chama de CRM, mas eles não estão realmente conectados a um único banco de dados ou “sistema de registros”;
  • Sua empresa está crescendo mais rápido do que você está preparado;
  • Você sabe que a experiência do cliente de sua empresa está deixando a desejar ou você está perdendo mais clientes do que gostaria por causa de problemas de serviços;
  • Você ou seu departamento de TI está sobrecarregado com solicitações de manutenção.

8. CRM para Pequenas Empresas

Se você tem uma pequena empresa, sim, você também precisa de CRM. Ao contrário do que muitos pensam, o CRM não é apenas para grandes corporações. Mas, na prática, qual a impôrtancia do CRM nesse contexto?

Se você tem clientes, pode se beneficiar do CRM. Mesmo se sua base de clientes for pequena, ninguém consegue memorizar e organizar cada interação — as que aconteceram ou precisam acontecer. 

É uma ferramenta de negócios poderosa que simplifica processos, proporciona ideias valiosas de negócios e conecta virtualmente os funcionários de sua empresa para que possam colaborar como uma equipe em tempo real.

No caso de startups e negócios menores, o gerenciamento do relacionamento com o cliente impulsiona o crescimento por meio das tecnologias certas e dá uma chance real de concorrer no mesmo nível das grandes empresas. 

Aumente suas Vendas

Com um modo rápido de pontuar e direcionar leadsacompanhe oportunidades, atividades, interações e ganhe visibilidade sobre todos os estágios de negociações. Seus registros podem conter desde logs de chamadas, anotações de chamadas, conversas sobre negociações e orçamentos até arquivos compartilhados. Você pode, ainda, configurar seu CRM para criar listas diárias de tarefas, programar alertas de chamadas, acionar e-mails e outros recursos.

Encontre mais Leads

Acesse o bancos de dados de contatos que podem ser filtrados para encontrar clientes potenciais e tomadores de decisões ideais, fornecer dados sociais sobre esses contatos e apresentar ideias dos assuntos sobre os quais os clientes estão falando.

Mantenha mais Clientes

O uso do CRM integrado não somente reduz o tempo de resolução de casos e problemas de clientes, mas também deixa os agentes mais felizes (porque eles têm as ferramentas para fazer mais para os clientes), aumenta a fidelidade e indicações dos clientes e impulsiona a satisfação do cliente de maneira geral.

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Relatório SEO

Destaque sua empresa nos resultados gratuitos do Google Capacite sua equipe de TI e marketing em SEO: Relatório, Treinamento e suporte por 30 dias Plano de ação detalhado e customizado para sua empresa O guia SEO definitivo para sua equipe de marketing e TI Explore pontos positivos e negativos de 5 concorrentes seus Estratégias On+Page (site) e Off-Page (link building) Técnicas de White Hat A MS Publicidade Digital desenvolveu um pacote de serviços para guiar empresas na implantação de melhores práticas de SEO em seus sites, melhorando significativamente o posicionamento de seus sites nos resultados do Google e aumentando com isso o tráfego de visitantes, número de oportunidades de negócios ou vendas online. Cada relatório que desenvolvemos é único, focado nas necessidades de sua empresa. Este são alguns dos tópicos abordados: Pesquisa de palavras- chave com maior possibilidade de conversão Meta-tags que aumentem a taxa de cliques dos resultados orgânicos Redação de conteúdo otimizado para o Google Estrutura interna de links entre as páginas Programação do site Análise dos textos dos links (anchor text) Técnicas de SEO implementadas por seus concorrentes Mapeamento dos backlinks seus e de seus concorrentes Estratégia de aquisição de links Integração com assessoria de imprensa Definição de cronograma de implementação do plano apresentado Após a apresentação, sua empresa terá ainda 30 dias de suporte para esclarecer dúvidas que aparecerem no processo de implementação da estratégia definida em nosso relatório SEO. Dúvidas O que acontece depois dos 30 dias de suporte? Nosso modelo de relatório SEO, bem como o treinamento ministrado foram desenhados para que sua empresa possa tocar com seus recursos a implementação do projeto de SEO na empresa. Porém, caso deseje contar com o auxílio de profissionais especializados para acompanhar a implementação, oferecemos nosso serviço de consultoria SEO. Vocês só fazem SEO para Google? Em linhas gerais, o que funciona para o Google funciona para os demais sites de busca. Além disso, o Google representa aproximadamente 95% das buscas no Brasil. Não tenho uma equipe de marketing, o que fazer? Para os casos em que não há uma equipe de marketing disponível para implementar as ações de SEO na sua empresa, nós oferecemos também nossos serviços de implementação SEO.   Nesta modalidade, nossos analistas desenvolvem todo o trabalho necessário para melhorar o seu site e posicionar suas principais páginas na SERP do Google.   Mês a mês, apresentamos os resultados alcançados a partir das principais métricas analisadas de acordo com as metas e KPI’s definidos previamente entre a equipe e cliente. contate-nos Depoimentos 2,5 anos de história, grandes histórias de sucesso. A empresa Quem Somos Agência Certificada Política de Privacidade Nossos serviços SEO Google Ads Redes Sociais Inbound Marketing SEO Consultoria SEO Relatório SEO Migração de site Link Building Contato Entre em contato Whatsapp Facebook Instagram Linkedin Youtube Tumblr Av. Pres. Costa e Silva, 609 – 9º Andar – Sala 906 Boqueirão, Praia Grande – SP – CEP 11701-000 (13) 98145-7437 Muniz&Silva Publicidade Digital ® Todos os Direitos Reservados CNPJ 26.567.675/0001-00

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Link Building

Link Building Conquista de links externos para o seu site O seu site está muito bem otimizado, mas mesmo assim não aparece bem posicionado nos resultados do Google? Provavelmente seus concorrentes possuem links de melhor qualidade direcionados para seus sites. Definimos e implementamos uma estratégia de aquisição de links (link building) que gere resultados duradouros e totalmente white hat. contate-nos PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS White Hat SEO Utiliza-se dos pontos fortes de sua empresa Resultados duradouros Mais de 30 categorias de links exploradas O que é Link Building O Link Building é uma das estratégias mais importantes para sites que desejam adquirir notoriedade e bons posicionamentos no resultados orgânicos do Google! Desde a década de 90 os motores de busca (Google) tratam links como votos. Isso significa que quanto mais links um site tem, mais confiável ele é para o Google. E quanto mais confiável for, mais relevância o site ganha. Por meio dos links o Google pode não só analisar a popularidade do site, baseado no número de páginas linkadas e quantidade de links, mas também medir confiabilidade, spam e autoridade. O Link Building também pode ser interpretado como a evolução dos esforços em assessoria de imprensa. É a união de ações desenvolvidas com base na necessidade do seu site para a melhora de posicionamento, tanto nos motores de busca quanto na marca como um todo englobando: SEO, Inbound Marketing, Content marketing e todos os demais pontos que ajudarão no reconhecimento do site em seu nicho de especialidade. Por que sites precisam investir em Link Building? Para aparecer bem posicionado, entre outros benefícios. Se você tem um site e quer ganhar relevância com ele, você precisa de uma estratégia de conquista de links. Que por sua vez, requer do link builder (profissional dedicado à conquista de links) inteligência emocional, excelente comunicação, persistência, conhecimento das técnicas e criatividade. É uma combinação de marketing com jornalismo. A importância do Link Building para um site Mesmo com toda explicação acima, você ainda pode se questionar se link building é mesmo importante. Apresentamos  pontos essenciais que vão corroborar a importância da construção de links orgânicos para o seu site. Links têm alto valor na otimização SEO Links são um forte fator de rankeamento para o Google. Links são perfeitos para ganhar audiência Conquistar um link em outro site pode trazer audiência e acessos ao seu site. É o famoso tráfego de referência. Links são ótimos para marketing Como dito acima, o link funciona como um voto, certo? Esse voto, nada mais é do que a confiança que um site concede ao seu ao linkar para ele referenciando um conteúdo. Com isso, você pode desenvolver parcerias e um relacionamento de comunicação duradouro e eficaz. Tipos de Link Branding Links conquistados em grandes portais como Folha, Uol, Exame… entre outros. Mesmo com rel=nofollow, o usuário clica no link e é direcionado para o site. Tráfego Links follow que geram visitas ao site. Posicionamento Links conquistados em sites e portais relevantes ao nicho, que têm boa autoridade e que possuem a palavra-chave no texto âncora sem o atributo rel=nofollow. Google Penguin e a guerra pelo posicionamento, o que você não deve fazer Em abril de 2012 o Google lançou uma atualização do Penguin, seu algoritmo responsável para validação dos links. Essa atualização mudou a maneira como os Link Builders conquistavam links. A partir de então, compra de links, black hat, troca de links e criação de links com spam foram penalizadas. Com isso, diretórios, comentários em blog, PBN’s, compra de links, se tornaram inimigos de uma boa estratégia de conquista de links. O que o Google fez? Começou a emitir penalidades manuais ou algorítmicas em tempo real para sites com links considerados “não naturais”. O que isso resultou? Em perdas drásticas de posicionamento ou até mesmo o banimento definitivo das SERPs. Como o Google avalia os links? Para avaliar os links conquistados pelo seu site, o Google considera diferentes fatores. Dentre eles, podemos destacar: contexto onde o link está inserido, o texto âncora e se ele é follow ou no follow.  Diante disso, para garantir que o seu site ganhe em relevância e autoridade, é necessário estar atento à esses detalhes. Estratégias para link building Para conquistar links, existem algumas estratégias que você pode trabalhar: Guest Post Estratégia para conquista de links que consiste em criar artigos relevantes sobre o nicho do seu site e compartilhá-lo com blogs e portais que atendam o seu segmento. Infográfico O infográfico é uma peça gráfica que pode ser amplamente utilizado na conquista de links. Menção à marca (google alerts) A menção à marca ocorre quando um site ou portal menciona o seu produto ou serviço (site). Contudo, não necessariamente, colocam o link. Entrar em contato com esses portais e solicitar o link é uma estratégia assertiva de link building. Broken Links Links quebrados são provenientes de páginas excluídas ou de sites que sofreram alguma mudança, alterando o link original. Quando isso acontece, algumas ferramentas e plugins podem ajudar a encontrar os links, entrar em contato com o blog ou portal e solicitar a correção. O link quebrado também pode acontecer por erro de inserção do link como: “www.seusite.com.b” Assessoria de Imprensa A assessoria de imprensa é uma ótima aliada do Link Building. Com a união dos esforços das duas equipes (assessoria e links) os resultados serão, cada vez mais, relevantes para o cliente. Follow x nofollow, o que você precisa saber sobre O nofollow é uma maneira de dizer aos mecanismos de pesquisa “Não siga links desta página” ou “não siga este link”. O que isso significa? Que o Google não transfere relevância para os textos âncoras no qual está o link. Inserir o atributo nofollow em um link pago (publieditorial) é uma alternativa eficaz, para evitar a caracterização de compra de lins, por exemplo. Links tóxicos, você também precisa se preocupar Não adianta traçar uma estratégia para conquistas de links se você não olhar para os links tóxicos. Eles podem prejudicar o site e até acarretar em uma penalização.

A Mais Nobre Conquista: O Selo Partner do Google

Mais de 35 mil clientes usam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce? Clique aqui Promoção Prezados leitores, Hoje, é com grande alegria e orgulho que Compartilhamos uma notícia emocionante e impactante que fortalece ainda mais a nossa parceria com vocês. Estamos radiantes em anunciar que a Muniz&Silva Publicidade Digital alcançou a mais nobre conquista: o tão desejado e prestigioso Selo Partner do Google. Para entender a magnitude dessa conquista, é necessário compreender o significado e a importância desse selo. O Selo Partner do Google é uma certificação concedida apenas às agências digitais que atendem aos mais altos padrões de excelência, inovação e resultados comprovados. É uma honra e uma prova incontestável de expertise e competência no universo digital. Ao conquistar esse selo, a Muniz&Silva Publicidade Digital solidifica-se como uma agência de confiança, que oferece soluções publicitárias de qualidade e eficácia comprovada. Nossa equipe dedicada e comprometida tem se empenhado incansavelmente para entregar resultados excepcionais aos nossos clientes, e esse reconhecimento é o reflexo de todo esse esforço. Ao tornar-se um parceiro do Google, nossa agência tem acesso a recursos exclusivos, treinamentos especializados e suporte direto do gigante da tecnologia. Isso nos permite oferecer aos nossos clientes uma vantagem competitiva inigualável, com estratégias personalizadas, campanhas impactantes e um conhecimento aprofundado das ferramentas e plataformas do Google. A credibilidade que o Selo Partner do Google traz à Muniz&Silva Publicidade Digital é imensurável. Sabemos que confiar sua marca e investimento em uma agência é uma decisão crucial, e essa certificação reforça a nossa reputação como uma empresa comprometida, confiável e capaz de conduzir negócios ao sucesso. Caros leitores, a conquista do Selo Partner do Google é uma vitória que nos enche de emoção e gratidão. Estamos entusiasmados com a oportunidade de compartilhar essa notícia com vocês, pois sabemos que o nosso sucesso é diretamente impulsionado pela confiança que depositam em nós. A Muniz&Silva Publicidade Digital continuará a trabalhar incansavelmente para oferecer resultados excepcionais, soluções criativas e atendimento personalizado a todos os nossos clientes. Agradecemos por fazerem parte dessa jornada conosco e esperamos seguir crescendo juntos, superando desafios e alcançando novas conquistas. Somos uma agência que se orgulha do seu passado, mas que olha com entusiasmo para o futuro, sempre buscando inovação e excelência. Com o Selo Partner do Google ao nosso lado, reafirmamos nosso compromisso de levar sua marca ao topo e fazer dela um verdadeiro sucesso digital. A Muniz&Silva Publicidade Digital, agora um parceiro certificado do Google, está pronta para transformar suas ideias em realidade e impulsionar seus resultados além do esperado. Juntos, iremos conquistar o mundo digital! Atenciosamente, Vinicius Silva CEO e Estrategista Digital Mais de 35 mil clientesUsam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. Que tal fazer parte desse grupo que só cresce?Quero usar também Quer melhorar o relacionamento com sua base de contatos e ainda conquistar novos Leads?O RD Station Marketing tem tudo o que é preciso para suprir essas necessidades. Escolha seu plano:Click HereQuer inserir um Botão de WhatsApp no seu site e transformar visitantes em clientes em poucos passos.Conte com o RD Station Marketing para essa missãoQuero inserir o botão agoraQuer provar seus resultados de Marketing Digitale entender o que precisa melhorar nas ações? Conte com o RD Station Marketing, que tem diversos relatórios para isso. Veja qual plano é indicado para seu negócioQuero mais resultados Previous slide Next slide Gostou do conteúdo? Aproveite para nos seguir no Facebook e Instagram para ficar por dentro de nossas novidades! Facebook Twitter LinkedIn

Todos tem resultados, menos Eu

Identifique as necessidades do cliente: Assim como um vendedor precisa entender as necessidades de seus clientes, um advogado precisa entender as necessidades e preocupações de seus clientes. Isso envolve fazer perguntas abertas e ouvir ativamente as respostas.

Redes sociais para advogados: o que fazer para se destacar?

As redes sociais para advogados são ótimos canais para marcar sua presença digital e colocar em prática o marketing jurídico do seu escritório. Por mais que o profissional do Direito não possa fazer propagandas diretas, com a finalidade de captação de clientela, ele ainda pode divulgar seus serviços de maneira informativa e educativa, atraindo o leitor com conteúdos relevantes.

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Registro Imobiliário de Terrenos, Imóveis Urbanos e Rural

Registro Imobiliário

Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.

A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.

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