Nós vamos ajudar você a construir uma marca pessoal que transforma estranhos em clientes felizes no piloto automático
Sabe porque você deve contar com a automação de WhatsApp?
Negócios inteligentes buscam soluções que garantem escalabilidade sem perder a humanização da marca.
Descubra como programar mensagens de acordo com as necessidades do seu público e use essa rede social para atendimento, marketing e vendas!
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Quantas vezes você já se surpreendeu com o poder das redes sociais? A automação de WhatsApp é um recurso que transforma o marketing no WhatsApp em uma estratégia de sucesso. As possibilidades de aplicação são inúmeras e o custo-benefício é excelente.
Se as redes sociais já se transformaram em tendência de vendas, o WhatsApp é a mina de ouro para trabalhar com o público brasileiro.
Neste artigo falaremos sobre como funciona a automação de WhatsApp, as vantagens para sua marca apostar nessa estratégia e quais recursos estão disponíveis para essa rede social. Boa leitura!
O WhatsApp Business é a conta comercial disponível no WhatsApp. Com o sucesso da mídia, o movimento natural da inserção de empresas fez com que eles oferecessem essa possibilidade.
Dessa forma, ficou mais fácil para que as marcas se expusessem, relacionassem e até mesmo vendessem pelo WhatsApp. Com soluções focadas em micro e pequenas empresas, assim como respostas para médias e grandes corporações, o WhatsApp Business permite:
Para aproveitar os benefícios disponíveis, o primeiro passo é transformar seu WhatsApp em conta comercial, ou WhatsApp Business. Em seguida, você terá à sua disposição todos os recursos liberados gratuitamente para pequenas e médias empresas.
Para negócios de grande porte existem algumas aplicações pagas, como o envio de mensagens de uma mesma conta usada por vários celulares. Neste caso, o custo é por mensagem, o que pode ficar bem caro no final do mês.
Voltando aos recursos liberados para todos com uma conta comercial, podemos destacar uma criação do perfil da empresa, com direito a endereço, telefone, site e até mesmo a marcação de uma localização exata, facilitando aos clientes encontrarem o ponto de venda.
Outras duas funções que ganham muito poder juntas são a possibilidade de inserir um catálogo da loja e também de receber pagamentos dentro da própria rede social com o recurso do WhatsApp Pay. A disponibilização desses recursos permitiu que todo o funil de vendas acontecesse dentro da rede social, sem a necessidade do usuário sair.
A criação do link para WhatsApp é um recurso igualmente válido, pois ajuda o usuário a entrar em contato com a empresa imediatamente, sem a necessidade de digitar o número ou salvá-lo para ter uma conversa inicial.
Além disso, a empresa também oferece soluções focadas no relacionamento com o público, como as etiquetas, que permitem a organização das conversas, a integração com chatbots e a resposta rápida, que apresenta mensagens automáticas para o público.
A empresa também segue monitorando tendências, otimizando a experiência do usuário e também das contas comerciais. Por isso, vale a pena ficar sempre de olho nas novidades, como foi o caso do lançamento do recurso comunidades no WhatsApp.
A automação de marketing, assim como a automação industrial, consiste em um processo mecânico repetitivo, realizado por máquinas e que substitui a ação humana. Essa é uma inteligência que permite a escalabilidade e redução de erros.
Como o WhatsApp é uma mídia social que permite a troca de mensagens entre pessoas e grupos, a automação do WhatsApp está ligada a esse processo. Ela consiste no envio automático de mensagens para o usuário a partir de um determinado gatilho.
O ponto de partida para a automação pode ser o primeiro contato de um usuário com a empresa. Um exemplo clássico desse tipo de mensagens pode ser observado em grandes empresas, como as de telefonia, que apresentam um menu de atendimento quando o cliente envia uma mensagem para o número deles.
Também é possível criar automações a partir de pontos estratégicos. Por exemplo, assim que o cliente concluir uma compra no e-commerce, recebe um WhatsApp automático da marca para facilitar o rastreamento do pedido e o contato com a empresa.
Confira a seguir alguns benefícios de apostar na automação do WhatsApp da sua empresa!
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Se você está gostando das oportunidades que a automação de WhatsApp apresenta para seu negócio, então confira como fazer isso na prática. Descubra o passo a passo para implementar as automações na sua conta e impulsione seus resultados.
Se você ainda não tem uma conta comercial no WhatsApp, então é hora de fazer esse processo. Em seguida, é preciso explorar as opções de apresentação da sua empresa, preenchendo o máximo de campos possíveis.
Adicione dados relevantes como o nome da empresa, endereço físico (se houver), setor de atuação e link do site. Tenha atenção para outras informações importantes, como o horário de funcionamento do seu negócio.
Por um lado, essa informação é fundamental, mas leve em conta que neste período, o público terá a expectativa de um atendimento em tempo real.
Se você já enviou uma mensagem para alguma conta comercial, é possível já ter se deparado com retorno uma mensagem padrão como: é um prazer receber sua mensagem, nosso horário de atendimento [tal] retornaremos o mais breve possível.
Quando você baixa o WhatsApp Business, é possível inserir um texto de saudação, que será enviado automaticamente quando alguém falar com sua empresa pela primeira vez e também outro para mensagens enviadas fora do horário comercial.
Tenha bem definida a identidade da marca e crie mensagens que vão surpreender seu público. Você pode sair do usual, mas sem perder o foco: apresentar soluções relevantes.
Para empresas que vendem pelo WhatsApp, talvez apresentar o catálogo de produtos seja uma excelente ideia para aumentar as conversões.
Com a integração da sua conta do WhatsApp Business com outras plataformas, é possível escrever árvores de respostas, facilitando a navegação do usuário sem a necessidade de um atendimento humano.
Desenvolva diálogos de acordo com as principais conversas que sua empresa tem com a audiência nesse canal.
Lembrando que assim como em outras estruturas de chatbots, é importante oferecer o atendimento humanizado, mesmo que seja o envio de uma mensagem que será respondida em outro momento.
Outra grande vantagem de integrar a conta comercial do seu WhatsApp com outras ferramentas é a possibilidade de enviar mensagens em massa. Para o marketing, isso viabiliza a execução de campanhas como o envio de cupons de desconto, anúncio de ofertas e promoções.
Essa funcionalidade também permite ao atendimento agilizar a comunicação com o público, levantando dados, enviando pesquisas e enquetes ou mesmo avisando sobre atualizações ou manutenções.
Como você deve ter notado, as ferramentas que se integram à sua conta do WhatsApp Business são excelentes soluções para ampliar os recursos e fazer com que os resultados do seu negócio realmente decolem.
Ao pesquisar no mercado, você provavelmente encontrará muitas plataformas que se integram ao WhatsApp e isso pode deixar a pesquisa um pouco sem rumo, pois cada solução agrega um conjunto diferente de recursos. Para encontrar um norte, primeiro você deve entender quais são seus objetivos.
Se você já usa os recursos do próprio WhatsApp Business, por exemplo, é provável que já tenha se deparado com algumas limitações, o que leva a uma clareza do que você precisa.
Uma empresa que deseja explorar os recursos de atendimento como envio de mensagens automáticas e aumento da interação, está mais inclinada a buscar soluções ligadas ao universo dos chatbots e da inteligência artificial.
Por outro lado, se você deseja focar no trabalho da equipe de vendas, insight para o time de marketing e análise de dados, talvez a integração com um CRM seja o mais indicado.
Confira algumas das principais soluções de plataformas que fazem integração com sua conta comercial do WhatsApp:
O CRM, ferramenta para Gestão de Relacionamento com o Cliente, tem se popularizado muito por vários motivos.
Talvez o principal ponto seja que hoje a estratégia customer centric ainda é fundamental para garantir bons resultados.
Dessa forma, integrar o WhatsApp Business ao CRM já se trata de uma excelente oportunidade. Para melhorar essa integração, você pode alimentar o CRM com informações atualizadas sobre o contato.
Isso não só otimiza o trabalho de vendas, identificando os estágios do usuário, como também se transforma em uma coleta de informações estratégicas sobre os clientes, como:
Existem muitos motivos que reforçam a importância de automatizar seu WhatsApp. Por exemplo, fica mais fácil realizar a transferência de atendentes, reduzir erros, agilizar o tempo das respostas, oferecer uma experiência de qualidade para seu cliente.
Implementar a automação de WhatsApp é um processo simples, que tem como único requisito a transformação da conta em uma conta comercial.
Como você deve ter notado, é possível fazer muita coisa usando apenas os recursos disponibilizados gratuitamente pela própria rede social. Entretanto, dá para turbinar seus resultados contando com as possibilidades da integração de plataformas, como a criação de mensagens automáticas.
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Como sua empresa está se destacando em um mercado tão competitivo? Se você está em Pato Branco – PR, é essencial compreender como o tráfego pago pode não apenas aumentar suas vendas, mas também melhorar a visibilidade de sua marca. Neste artigo, discutiremos por que sua empresa precisa investir em tráfego pago, quais estratégias podem ser implementadas e como uma agência especializada pode ajudá-lo a maximizar seus resultados. Prepare-se para descobrir como pequenas mudanças nas suas campanhas podem gerar grandes resultados. Por Que Investir em Tráfego Pago? Então, o que eu vou te falar é que investir em tráfego pago é meio que um segredo bem guardado, sabe? Tem gente que acha que é gasto desnecessário, mas na verdade, é um investimento que pode transformar completamente a presença digital do seu negócio em Pato Branco. Quando começamos a pensar em tráfego pago, a primeira coisa que vem à mente é o aumento da visibilidade. É como se você estivesse colocando uma placa gigante na frente da sua loja, só que essa placa é digital e chega para um público bem específico. A visibilidade que você ganha com o tráfego pago é algo que o conteúdo orgânico dificilmente consegue alcançar no mesmo nível, especialmente no começo. E olha, isso é importante — na verdade, é fundamental. A visibilidade é a chave para que as pessoas conheçam sua marca. É meio que um ciclo: quanto mais pessoas veem o seu negócio, mais chances você tem de conversões. E aí que entra a segunda parte da jogada: as conversões. As conversões geradas através de campanhas bem direcionadas são uma das maiores vantagens do tráfego pago. Você sabe quando você faz um anúncio e ele chega exatamente para o público que você quer atingir? É esse o poder do tráfego pago. É como atirar bem na mosca, sabe? Agora, vamos pensar em uma situação prática. Imagine que você tem uma loja de artesanato aqui em Pato Branco. Sem o tráfego pago, você depende das pessoas que passam na frente da sua loja ou que, eventualmente, encontram seu site através de buscas orgânicas. Mas com o tráfego pago, você pode direcionar anúncios para pessoas que realmente estão interessadas em artesanato, que estão pesquisando sobre o assunto, que estão prontas para comprar. É uma diferença bem grande, né? E sabe o melhor? Você pode controlar o orçamento e otimizar as campanhas conforme os resultados. Isso significa que você não está jogando dinheiro fora. É possível ajustar as campanhas de acordo com o que está funcionando e o que não está. É uma ferramenta flexível e adaptável que se encaixa perfeitamente nas necessidades do seu negócio. Semana passada, conversando com um amigo que tem uma pizzaria, ele me contou que usou o tráfego pago para promover um novo sabor. O resultado? As vendas desse sabor explodiram. Foi incrível! E o melhor: ele conseguiu fazer isso com um orçamento modesto, o que mostra que o tráfego pago não é necessariamente um investimento pesado, especialmente se você souber como usar bem. Ah, e outra coisa — a análise de dados. Com o tráfego pago, você tem acesso a uma infinidade de métricas que te ajudam a entender melhor o seu público, a comportamentos de consumo, os horários de maior engajamento. Isso é invaluable para otimizar suas estratégias de marketing e, claro, para tomar decisões mais informadas. Por falar em dados, eu particularmente gosto de usar o Google Analytics junto com as ferramentas de tráfego pago. A combinação dessas ferramentas permite uma visão completa do desempenho das campanhas e ajuda a identificar pontos de melhoria. É quase como se fosse um mapa do tesouro, sabe? Você vai descobrindo caminhos e oportunidades ao longo do caminho. Então, para finalizar, é preciso entender que o tráfego pago não é só um gasto, é um investimento. É uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade, gerar conversões e, no final das contas, alavancar o crescimento do seu negócio. Se você ainda está em dúvida, posso te contar que muitas empresas de sucesso em Pato Branco já estão colhendo os frutos desse investimento. Vai perder essa oportunidade? Well, na verdade, que pergunta… Acho que a resposta já está bem clara, não acha? Entre em contato com nossa Agência de Tráfego Pago em Pato Branco – PR e comece hoje a impulsionar suas vendas! Mude de vida agora https://mspublicidadedigital.com/trafego-pago-google-ads/ Sobre Aqui na MSPub® – Agência de Marketing Digital, acreditamos em transparência e integridade, por isso, todas as nossas recomendações são baseadas em pesquisas extensivas e testes rigorosos. Nossa abordagem criteriosa nos permite apresentar as melhores soluções de forma personalizada para cada tipo de negócio, ajudando você a tomar decisões fundamentadas e garantindo que suas expectativas sejam atendidas.
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