Sabe porque você deve contar com a automação de WhatsApp?
Negócios inteligentes buscam soluções que garantem escalabilidade sem perder a humanização da marca.
Descubra como programar mensagens de acordo com as necessidades do seu público e use essa rede social para atendimento, marketing e vendas!
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Quantas vezes você já se surpreendeu com o poder das redes sociais? A automação de WhatsApp é um recurso que transforma o marketing no WhatsApp em uma estratégia de sucesso. As possibilidades de aplicação são inúmeras e o custo-benefício é excelente.
Se as redes sociais já se transformaram em tendência de vendas, o WhatsApp é a mina de ouro para trabalhar com o público brasileiro.
Neste artigo falaremos sobre como funciona a automação de WhatsApp, as vantagens para sua marca apostar nessa estratégia e quais recursos estão disponíveis para essa rede social. Boa leitura!
O WhatsApp Business é a conta comercial disponível no WhatsApp. Com o sucesso da mídia, o movimento natural da inserção de empresas fez com que eles oferecessem essa possibilidade.
Dessa forma, ficou mais fácil para que as marcas se expusessem, relacionassem e até mesmo vendessem pelo WhatsApp. Com soluções focadas em micro e pequenas empresas, assim como respostas para médias e grandes corporações, o WhatsApp Business permite:
Para aproveitar os benefícios disponíveis, o primeiro passo é transformar seu WhatsApp em conta comercial, ou WhatsApp Business. Em seguida, você terá à sua disposição todos os recursos liberados gratuitamente para pequenas e médias empresas.
Para negócios de grande porte existem algumas aplicações pagas, como o envio de mensagens de uma mesma conta usada por vários celulares. Neste caso, o custo é por mensagem, o que pode ficar bem caro no final do mês.
Voltando aos recursos liberados para todos com uma conta comercial, podemos destacar uma criação do perfil da empresa, com direito a endereço, telefone, site e até mesmo a marcação de uma localização exata, facilitando aos clientes encontrarem o ponto de venda.
Outras duas funções que ganham muito poder juntas são a possibilidade de inserir um catálogo da loja e também de receber pagamentos dentro da própria rede social com o recurso do WhatsApp Pay. A disponibilização desses recursos permitiu que todo o funil de vendas acontecesse dentro da rede social, sem a necessidade do usuário sair.
A criação do link para WhatsApp é um recurso igualmente válido, pois ajuda o usuário a entrar em contato com a empresa imediatamente, sem a necessidade de digitar o número ou salvá-lo para ter uma conversa inicial.
Além disso, a empresa também oferece soluções focadas no relacionamento com o público, como as etiquetas, que permitem a organização das conversas, a integração com chatbots e a resposta rápida, que apresenta mensagens automáticas para o público.
A empresa também segue monitorando tendências, otimizando a experiência do usuário e também das contas comerciais. Por isso, vale a pena ficar sempre de olho nas novidades, como foi o caso do lançamento do recurso comunidades no WhatsApp.
A automação de marketing, assim como a automação industrial, consiste em um processo mecânico repetitivo, realizado por máquinas e que substitui a ação humana. Essa é uma inteligência que permite a escalabilidade e redução de erros.
Como o WhatsApp é uma mídia social que permite a troca de mensagens entre pessoas e grupos, a automação do WhatsApp está ligada a esse processo. Ela consiste no envio automático de mensagens para o usuário a partir de um determinado gatilho.
O ponto de partida para a automação pode ser o primeiro contato de um usuário com a empresa. Um exemplo clássico desse tipo de mensagens pode ser observado em grandes empresas, como as de telefonia, que apresentam um menu de atendimento quando o cliente envia uma mensagem para o número deles.
Também é possível criar automações a partir de pontos estratégicos. Por exemplo, assim que o cliente concluir uma compra no e-commerce, recebe um WhatsApp automático da marca para facilitar o rastreamento do pedido e o contato com a empresa.
Confira a seguir alguns benefícios de apostar na automação do WhatsApp da sua empresa!
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Se você está gostando das oportunidades que a automação de WhatsApp apresenta para seu negócio, então confira como fazer isso na prática. Descubra o passo a passo para implementar as automações na sua conta e impulsione seus resultados.
Se você ainda não tem uma conta comercial no WhatsApp, então é hora de fazer esse processo. Em seguida, é preciso explorar as opções de apresentação da sua empresa, preenchendo o máximo de campos possíveis.
Adicione dados relevantes como o nome da empresa, endereço físico (se houver), setor de atuação e link do site. Tenha atenção para outras informações importantes, como o horário de funcionamento do seu negócio.
Por um lado, essa informação é fundamental, mas leve em conta que neste período, o público terá a expectativa de um atendimento em tempo real.
Se você já enviou uma mensagem para alguma conta comercial, é possível já ter se deparado com retorno uma mensagem padrão como: é um prazer receber sua mensagem, nosso horário de atendimento [tal] retornaremos o mais breve possível.
Quando você baixa o WhatsApp Business, é possível inserir um texto de saudação, que será enviado automaticamente quando alguém falar com sua empresa pela primeira vez e também outro para mensagens enviadas fora do horário comercial.
Tenha bem definida a identidade da marca e crie mensagens que vão surpreender seu público. Você pode sair do usual, mas sem perder o foco: apresentar soluções relevantes.
Para empresas que vendem pelo WhatsApp, talvez apresentar o catálogo de produtos seja uma excelente ideia para aumentar as conversões.
Com a integração da sua conta do WhatsApp Business com outras plataformas, é possível escrever árvores de respostas, facilitando a navegação do usuário sem a necessidade de um atendimento humano.
Desenvolva diálogos de acordo com as principais conversas que sua empresa tem com a audiência nesse canal.
Lembrando que assim como em outras estruturas de chatbots, é importante oferecer o atendimento humanizado, mesmo que seja o envio de uma mensagem que será respondida em outro momento.
Outra grande vantagem de integrar a conta comercial do seu WhatsApp com outras ferramentas é a possibilidade de enviar mensagens em massa. Para o marketing, isso viabiliza a execução de campanhas como o envio de cupons de desconto, anúncio de ofertas e promoções.
Essa funcionalidade também permite ao atendimento agilizar a comunicação com o público, levantando dados, enviando pesquisas e enquetes ou mesmo avisando sobre atualizações ou manutenções.
Como você deve ter notado, as ferramentas que se integram à sua conta do WhatsApp Business são excelentes soluções para ampliar os recursos e fazer com que os resultados do seu negócio realmente decolem.
Ao pesquisar no mercado, você provavelmente encontrará muitas plataformas que se integram ao WhatsApp e isso pode deixar a pesquisa um pouco sem rumo, pois cada solução agrega um conjunto diferente de recursos. Para encontrar um norte, primeiro você deve entender quais são seus objetivos.
Se você já usa os recursos do próprio WhatsApp Business, por exemplo, é provável que já tenha se deparado com algumas limitações, o que leva a uma clareza do que você precisa.
Uma empresa que deseja explorar os recursos de atendimento como envio de mensagens automáticas e aumento da interação, está mais inclinada a buscar soluções ligadas ao universo dos chatbots e da inteligência artificial.
Por outro lado, se você deseja focar no trabalho da equipe de vendas, insight para o time de marketing e análise de dados, talvez a integração com um CRM seja o mais indicado.
Confira algumas das principais soluções de plataformas que fazem integração com sua conta comercial do WhatsApp:
O CRM, ferramenta para Gestão de Relacionamento com o Cliente, tem se popularizado muito por vários motivos.
Talvez o principal ponto seja que hoje a estratégia customer centric ainda é fundamental para garantir bons resultados.
Dessa forma, integrar o WhatsApp Business ao CRM já se trata de uma excelente oportunidade. Para melhorar essa integração, você pode alimentar o CRM com informações atualizadas sobre o contato.
Isso não só otimiza o trabalho de vendas, identificando os estágios do usuário, como também se transforma em uma coleta de informações estratégicas sobre os clientes, como:
Existem muitos motivos que reforçam a importância de automatizar seu WhatsApp. Por exemplo, fica mais fácil realizar a transferência de atendentes, reduzir erros, agilizar o tempo das respostas, oferecer uma experiência de qualidade para seu cliente.
Implementar a automação de WhatsApp é um processo simples, que tem como único requisito a transformação da conta em uma conta comercial.
Como você deve ter notado, é possível fazer muita coisa usando apenas os recursos disponibilizados gratuitamente pela própria rede social. Entretanto, dá para turbinar seus resultados contando com as possibilidades da integração de plataformas, como a criação de mensagens automáticas.
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Nosso Blog Como o Escritório Fontenelle&Galberto Fechou 53 Contratos em 30 Dias com Estratégia de Funil Australiano Como o Escritório Fontenelle&Galberto Fechou 53 Contratos em 30 Dias com Estratégia de Funil Australiano Em março de 2024, o Escritório Fontenelle&Galberto confiou na MS Pub® para revolucionar sua captação de clientes. O desafio? Fechar mais contratos em menos tempo. Com uma estratégia sólida e um funil de vendas bem estruturado, conseguimos, em apenas 30 dias, fechar 60 novos contratos. Como fizemos isso? Vamos explorar os passos essenciais desta estratégia vencedora e como você pode aplicá-la ao seu negócio jurídico. Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Quero uma sessão estratégica Guia do Artigo Entendendo o Público de Fundo de Funil Nosso primeiro passo foi identificar o público com maior potencial de conversão: o fundo de funil. Essas são as pessoas que já reconhecem sua necessidade e estão ativamente procurando soluções no Google. Diferente do topo ou meio de funil, onde a conscientização ainda está sendo criada, o fundo de funil é onde as decisões são tomadas. Ao configurar os anúncios no Google, focamos em palavras-chave altamente intencionais, como “advogado especializado”, “consultoria jurídica”, entre outras variações. Com um investimento inicial de R$ 3.000 em 3 meses, nosso objetivo era aprender o máximo sobre o comportamento desse público. Escalando a Estratégia de Google Ads Após os primeiros meses de coleta de dados e otimização contínua, nosso aprendizado permitiu entender melhor o perfil ideal do cliente do escritório. Analisamos quais anúncios performaram melhor, ajustamos as palavras-chave e otimizamos os custos por clique (CPC). Isso nos deu confiança para escalar gradualmente o investimento, mantendo o foco na conversão rápida. O Poder do Meta Ads: Fortalecendo a Marca Com o Google Ads gerando tráfego quente, decidimos fortalecer a presença digital do escritório. A proposta? Expandir o alcance usando Meta Ads (Facebook e Instagram). A ideia aqui foi trabalhar no meio de funil, atraindo pessoas que, apesar de não estarem decididas, já apresentavam uma necessidade potencial. Meta Ads é ideal para construir uma narrativa visual e reforçar a confiança na marca. Assim, aumentamos o investimento para R$ 6.000 mensais e utilizamos anúncios que combinavam depoimentos de clientes satisfeitos, prêmios do escritório e um conteúdo educativo para os usuários em busca de soluções jurídicas. Esses elementos criaram um efeito de reconhecimento de marca, fundamental para decisões futuras. O Resultado: 53 Contratos em 30 Dias O resultado desse esforço conjunto foi impressionante: 53 contratos fechados em apenas 30 dias. Essa conquista não veio por acaso. O sucesso foi o reflexo de uma combinação entre: Um funil de vendas bem definido, focado inicialmente no fundo de funil, para conversões rápidas; A evolução estratégica para o meio de funil, utilizando Meta Ads para reforçar o reconhecimento da marca; A escalabilidade do investimento, que foi feito de forma progressiva, conforme o aprendizado com os dados do público. Além disso, nos meses subsequentes, mantivemos uma média de 50 a 60 contratos mensais a mais que o habitual, consolidando o sucesso contínuo da estratégia. Como Essa Estratégia Pode Funcionar para Você? https://youtu.be/8vP76onFHL4?si=SjQEJrdTjrnBhuac Se você possui um escritório de advocacia e está buscando aumentar sua base de clientes, a estratégia de funil de vendas aliada a anúncios no Google e Meta Ads pode ser a chave. Com a MS Pub®, você terá um parceiro dedicado a: Estruturar uma campanha focada em resultados rápidos; Aumentar sua visibilidade no Google, atingindo clientes prontos para contratar; Fortalecer sua marca nas redes sociais, criando um ciclo contínuo de reconhecimento e conversão. Entre em contato com a MS Pub® e descubra como podemos transformar seus números! Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Quero uma sessão estratégica Search Precisa de assessoria de marketing?Preencha o formulário abaixo: Facebook Instagram Linkedin Gostou do conteúdo? Aproveite para nos seguir no Facebook e Instagram para ficar por dentro de nossas novidades! Mais de 35 mil clientesUsam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. 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Lá estão os links mais visualizados e clicados pelos usuários, que não costumam passar da primeira página para encontrar as respostas que buscam. Então, uma boa estratégia de SEO permite que você chegue lá! O seu site, blog ou loja virtual se torna mais conhecido, ganha autoridade no mercado, recebe mais visitantes e aumenta as chances de conversões. E sabe o que é melhor? Você consegue tudo isso sem investir em mídia, com base em otimizações nas suas próprias páginas e no relacionamento com outros sites para melhorar a experiência de busca e navegação dos usuários. Neste guia completo sobre SEO, você vai saber tudo sobre como chegar ao topo do Google! O que é SEO? SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias de otimização para mecanismos de busca. O objetivo é alcançar bom posicionamento orgânico de páginas da web no Google e em outros buscadores, com conteúdos de qualidade e que entreguem uma boa experiência para os usuários. A cada segundo, milhões de pesquisas são feitas nos buscadores — especialmente no Google, o mecanismo de pesquisa mais usado do mundo. Os usuários querem responder às dúvidas mais diversas no seu dia a dia, desde o hotel mais bem avaliado para a próxima viagem até a explicação da teoria da evolução. Em cada busca, o Google procura organizar os conteúdos em um ranking que ofereça as melhores respostas nas primeiras posições. E os números abaixo mostram que os usuários confiam nesse julgamento do buscador: O primeiro link orgânico da SERP recebe cerca de 27,6% dos cliques; Os 3 três principais resultados obtêm 54,4% de todos os cliques na pesquisa; Apenas 0,63% dos usuários clicam em algum link na segunda página dos resultados. Veja no gráfico abaixo a relação entre a posição no ranking e o número de cliques que o link recebe: “O primeiro resultado do Google tem o maior CTR” – Pesquisa realizada pela Backlinko Então, cada pesquisa representa uma oportunidade para a sua marca oferecer a melhor resposta para o que os usuários buscam. Assim, você tem mais chances de ganhar visibilidade e cliques, receber mais tráfego orgânico e ter mais resultados com a sua presença online. Mas, para isso, você precisa provar ao Google que tem a melhor resposta e merece aparecer nas primeiras posições da SERP (Search Engine Results Page). E isso significa não apenas ter o melhor conteúdo, mas também oferecer uma boa usabilidade, conquistar autoridade no mercado e proporcionar uma boa leitura das páginas ao Google. É nisso tudo que mira uma estratégia de SEO. SEO também é parte do SEM (Search Engine Marketing), que engloba todo tipo de estratégia para mecanismos de pesquisa, inclusive a criação de anúncios pagos e links patrocinados. SEO, por sua vez, são apenas estratégias orgânicas, que não envolvem compra de mídia. Por isso, o aumento do retorno sobre o investimento (ROI) e a redução do custo de aquisição de clientes (CAC) costumam ser resultados do SEO. O que são motores de busca? Motores de busca são sistemas formados por uma série de algoritmos que têm a função de rastrear, indexar e rankear os conteúdos da web para exibi-los de maneira ordenada nas pesquisas dos usuários. Eles também podem ser chamados de buscadores, sites de busca, mecanismos de pesquisa ou search engines (em inglês). Quando falamos de buscadores, falamos não apenas do Google, mas também do Bing, Yahoo!, Baidu e outros sistemas. Até mesmo o YouTube e o Pinterest, por exemplo, podem ser entendidos como mecanismos de busca, já que são bastante usados para encontrar conteúdos. Mas é claro que o Google se destaca entre eles, com mais de 92% de share no mercado das buscas. Cada mecanismo tem o seu modo de operação e os seus critérios de rankeamento. Mas o objetivo final é sempre o mesmo: oferecer as melhores respostas para aquilo que o usuário está procurando. Como funcionam os motores de busca? Você já pensou em tudo que o Google faz toda vez que você digita uma pesquisa? Para exibir uma lista de resultados que respondam a sua dúvida, há um longo processo — embora isso aconteça em milissegundos! Os motores de busca funcionam, basicamente, em três etapas: Primeiramente, os buscadores rastreiam os conteúdos da web. Quem faz isso são os robôs ou spiders — no caso do Google, chamados de Googlebot. Eles seguem os caminhos que os links apontam, em busca de novas páginas e atualizações. Na sequência, as páginas rastreadas são indexadas. Ou seja, elas vão para o índice do buscador, que funciona como uma grande biblioteca de conteúdos da web. Lá, as páginas ficam organizadas de acordo com as informações coletadas no rastreamento, como o tempo de carregamento das páginas e as principais palavras-chave. Os processos de rastreamento e indexação acontecem a todo momento. Os robôs estão sempre em funcionamento para encontrar e organizar os conteúdos da web. Mas a ordem em que eles são exibidos nas buscas dos usuários é definida no momento do rankeamento. O rankeamento acontece toda vez que um usuário faz uma pesquisa — e é nesse processo que se concentram os esforços de SEO. De
Em meio a tantas ligações, emails, trocas de mensagens, fica confuso muitas vez lembrar o que precisa ser dito. O papel do script de vendas é atacar esse problema. É dar um roteiro para que o time comercial possa seguir.
Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.
A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.
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