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Então, agora que você já sabe a teoria, vamos à prática. Colocar a mão na massa e criar aquele modelo que ajudará você a vender melhor.

Consequentemente, isso fará o cliente ver valor de maneira imediata na forma que você comunica. Separamos um exemplo de script para cada etapa que citamos acima – lembra?

Isso ajudará a qualificar a força de vendas de sua empresa. Aliás, você pode abordar tanto por telefone como por email.

Por isso, separamos essas duas categorias. Antes que mostremos os scripts, vale um alerta.

Eles têm maior poder de persuasão dentro do modelo inside sales e também para vendas recorrentes gerenciadas dentro de um CRM para prestadores de serviços, ok?

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Vamos aos scripts:

Via telefone

Siga alguns modelos – adaptando-os à sua realidade – tais como:

Script para prospecção via telefone

“Olá, [nome da pessoa], tudo bem?

Eu sou o [nome do vendedor], trabalho na [nome da empresa] e ajudo pessoas a [resultado que seu produto ou serviço gera].

Pelos contatos que fiz, eu gostaria de falar com [cargo da pessoa desejado].

Você seria essa pessoa? Se não, poderia me indicar quem é e como posso contatá-la?”

Script para nutrição via telefone

Por se tratar de uma etapa em que se educa o lead para a compra, é necessário enviar conteúdo para ele.

E isso ocorre de maneira muito mais eficiente por email (veja abaixo um script para essa etapa).

Script para qualificação via telefone

“Olá, [nome da pessoa], tudo bem?

Vi que você registrou interesse em [citar onde o lead converteu] e gostaria de saber qual a sua disponibilidade para falar com o nosso consultor de vendas?

Quais horários e dias nesta semana seria possível agendarmos uma demonstração para você entender melhor como funciona a nossa solução?”

–

Nota: Depois de agendar uma reunião, caberá ao vendedor demonstrar o produto ou serviço. Por isso não cabe, aqui, um exemplo de script sobre o que falar neste momento.

Afinal, cada empresa sabe o que precisa ser dito sobre o que se vende, certo?

Script para follow up via telefone

“Olá, [nome da pessoa], tudo bem?

Gostaria de saber se você já tem uma resposta para a proposta que fizemos [citar quando].

Gostaria de saber se ficou com alguma dúvida que precise ser esclarecida.

Lembro também que essa condição é só até amanhã [crie um senso de urgência na pessoa].”

Script de success via telefone

“Olá, [nome da pessoa], tudo bem? Queria dar boas-vindas à você.

Eu sou o [seu nome], responsável pelo success da empresa.

Qualquer dúvida que você tenha pode me contatar.

Estou enviando para seu email alguns conteúdos que ajudarão você a ter a melhor experiência conosco.”

Via email ou WhatsApp

Siga alguns modelos – também adaptando-os à sua realidade – tais como:

Script de success para mensagem via WhatsApp ou E-mail

Olá, *NOME DA PESSOA*.

Eu sou o [nome do remetente] da [sua empresa] e ajudamos empresas como a [empresa do prospect] com [descrição breve da solução vendida].

Gostaria de iniciar contato e apresentar um pouco mais. Poderíamos falar brevemente via telefone, se possível, ainda nesta semana?

Abraço,

Assinatura

Script para nutrição via WhatsApp ou E-mail

Olá, *NOME DA PESSOA*.

Eu sou o [nome do remetente] da [sua empresa] e vim compartilhar algo muito interessante com você hoje.

Você sabia que… [coloque alguma informação sobre o conteúdo que você está enviando].

Fico à sua disposição desde já.

Abraço,

Assinatura

Script para qualificação no WhatsApp ou E-mail

Olá, *NOME DA PESSOA*.

Eu sou o [nome do remetente] da [sua empresa] e vi que você se interessou por [citar o conteúdo enviado no email anterior].

Gostaria de saber a sua disponibilidade de dia e horário, nessa semana, para falar com nosso consultor e entender como funciona melhor a nossa solução.

Para quando poderíamos agendar?

Segue link da agenda pública para você marcar o momento mais conveniente. [colar link]

Abraço,

Assinatura

Script para follow up no WhatsApp ou E-mail

Olá, *NOME DA PESSOA*.

Não deixe de aceitar a nossa proposta o quanto antes, pois a condição que conseguimos negociar para você é somente até o final desta semana.

Caso tenha alguma dúvida, pode me contatar respondendo à este email.

Abraço,

Assinatura

Script de success no WhatsApp ou E-mail

Olá, *NOME DA PESSOA*. Que bom ter você com a gente.

Me chamo [nome da pessoa], responsável pela área de success, muito prazer!

Aproveito a oportunidade para convidar você a visitar o nosso blog [colar hiperlink] e ler mais sobre [assunto que o blog aborda].

Estou à disposição para ajudar você a ter a melhor experiência possível em nossa empresa.

Grande abraço,

Assinatura

Em resumo, com esses scripts de vendas voltado para todas as etapas do processo, fica mais fácil dar o passo inicial para sempre garantir clientes sempre satisfeitos.

Ou seja, é apenas um pontapé inicial.

Adapte à realidade dos seus negócios – até porque esses modelos são voltados mais para vendas B2B.

Foi um prazer dar essas dicas. Até breve.

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Due Diligence

Qual seria então a solução para quem deseja realizar um negócio imobiliário com maior segurança jurídica, reduzindo os riscos de dores de cabeça futuras?

Para uma negociação mais segura, é possível a contratação do serviço que tem sido intitulado “Due diligence imobiliária”, que serve tanto para pessoas jurídicas e empresários do seguimento imobiliário, quanto para pessoas físicas que – exatamente por não estarem habituadas a este tipo de negócio, desejam ter o melhor suporte e assessoria jurídica possível.

A Due diligence imobiliária, que tem relação com o termo “diligência prévia”, nada mais é do que uma espécie de “auditoria” prestada pelo advogado especializado em direito imobiliário, onde será feita uma análise de informações, documentos do imóvel e dos contratantes, visando não somente dar o parecer sobre a situação atual das condições para a negociação como também dos riscos futuros, acaso existente.

Este tipo de análise, por ser feita por um profissional especializado, vai muito além daquelas que são objeto das rotinas das negociações de imóveis, na medida em que, além dos documentos de praxe necessários para o registro do imóvel, também serão analisados outros documentos e informações na esfera estadual e federal e que podem gerar implicações de natureza tributária e fiscal, trabalhista, cível e outros.

Isto porque, nem todos os riscos que envolvem um imóvel podem ser certificados meramente da análise do conteúdo da sua certidão ou mesmo da documentação das partes, de forma superficial. Não bastasse, mesmo a conferência deste e de outros documentos requerem conhecimento jurídico para se constatar a possibilidade do alcance de determinadas situações legalmente previstas naquele negócio.

Apenas para exemplificar, tem-se a hipótese prevista no art. 1.831 do Código Civil, que prevê o direito real de habitação do imóvel pelo cônjuge viúvo (ou companheiro). Imagine-se então uma hipótese em que o comprador desavisado tenha negociado um imóvel que foi adquirido pelo proprietário por herança e que este imóvel hoje esteja sendo habitado pela viúva. Poderia o comprador (e até mesmo o vendedor) imaginar que por uma questão lógica o imóvel seria desabitado tão logo a negociação findasse, não? Pois bem, ocorre por lei, a posse do imóvel estaria amparada, e portanto, salvo acordo, o comprador estaria compelido a aceitar que o cônjuge viúvo continue residir no imóvel recém adquirido.

Veja-se que é uma hipótese de negociação válida, realizada por quem era proprietário; que adquiriu a propriedade regularmente, mas que – por uma questão legal e não expressa no registro de imóveis – pode ter o exercício do seu direito de propriedade restringido, ainda que provisoriamente.

De fato, trata-se do exemplo de uma situação rara de acontecer, mas este é apenas um exemplo exatamente para dar ao leitor a noção da existência do quanto a legislação pode criar situações sorrateiras e gerar efeitos indesejáveis em negócios realizados sem análises prévias apropriadas.

Existem, ainda, inúmeras situações não tão raras, tais como a possibilidade de constatação de fraude contra credores, fraude à execução, perda do imóvel por evicção, existência de restrições ao uso do imóvel decorrentes de convenção de condomínio (quando for o caso), possiblidade de responder por dívidas e obrigações que incidem sobre o imóvel (ex; IPTU, condomínio), suportar restrições decorrentes de lei (ex: zoneamento, legislação ambiental), dentre outras.

Todas essas são situações em que, via de regra, faz-se necessária uma análise técnica por um advogado especializado para que sejam identificadas, o qual alertar as partes para que estas possam optar por seguir ou não adiante com o negócio.

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