O follow-up de vendas é um processo fundamental que envolve o acompanhamento de leads e clientes após um primeiro contato ou apresentação de proposta.
Qual é a ideia?
É manter a comunicação ativa e oferecer suporte ao cliente potencial, ajudando-o a avançar na jornada de compra e a fechar o negócio. O follow-up eficaz pode ser a diferença entre uma venda perdida e um cliente satisfeito.
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A primeira delas é Identificação do Lead:
O primeiro passo é identificar leads qualificados, ou seja, aqueles que demonstraram interesse no seu produto ou serviço, seja através de um formulário, um evento ou uma reunião.
O segundo é o Registro de Interações:
É essencial registrar todas as interações com o lead em um sistema de CRM (Customer Relationship Management). Isso ajuda a manter um histórico de comunicação, permitindo que você personalize o follow-up com base nas necessidades e interesses específicos do cliente.
Porque no CRM você vai inserir essas informações e controlar.
Vai facilitar muito para você, escreve o que eu estou falando.
O terceiro é o Planejamento do Follow-Up:
Após o primeiro contato, crie um cronograma de follow-ups.
A frequência ideal pode variar, mas geralmente envolve uma combinação de contatos imediatos (após a proposta), interações em 1-2 semanas, e toques mais espaçados posteriormente.
É importante esse cronograma para você não ser aquele tipo empresário chato que fica encomodando desesperado para vendas.
Eu uso aqui um cronograma 2 para 1, ou seja, a cada 2 dias eu envio, e-mail e WhatsApp e no final eu uso a ligação.
O quarto vamos falar sobre a Personalização da Mensagem:
Ao entrar em contato com o lead, personalize sua mensagem, pelo amor de Deus.
Não envio de qualquer jeito.
Gente, temos o ChatGPT use-o para ajudar a criar mensagens!
Beleza!? Bom…
Recomendo você usar as informações coletadas durante interações anteriores para então abordar o lead de maneira mais relevante.
Isso demonstra que você se importa e está atento às suas necessidades.
O quinto e um dos mais importantes hoje em dia é o Uso de Ferramentas e Tecnológicas:
Atualmente, diversas ferramentas podem facilitar o processo de follow-up:
Vou citar alguns exemplos e cada um.
Exemplos de CRMs: Sistemas como HubSpot, Salesforce ou Pipedrive permitem gerenciar leads, agendar lembretes e acompanhar interações.
Exemplos de Automação de E-mail: Plataformas como Mailchimp ou ActiveCampaign ajudam a automatizar envios de e-mails de follow-up, permitindo segmentar sua lista e personalizar mensagens em massa.
Exemplos de Mensagens de Texto e WhatsApp: Ferramentas como WhatsApp Business podem ser utilizadas para manter contato direto e imediato com leads, o que é especialmente eficaz em processos de venda mais rápidos.
Exemplos de Agendas e Calendários: Aplicativos como Google Calendar ou Trello podem ser usados para programar follow-ups e garantir que você não perca nenhuma oportunidade.
Esteja aberto a feedback dos leads durante o follow-up. Se eles expressarem preocupações ou hesitações, use essas informações para adaptar sua abordagem, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades específicas.
O objetivo final do follow-up é facilitar a conversão. Quando o lead demonstra interesse, esteja preparado para encaminhar o fechamento da venda, fornecendo informações adicionais ou finalizando os detalhes do contrato.
O follow-up de vendas é uma prática essencial que pode aumentar significativamente a taxa de conversão de leads em clientes.
Com o uso das ferramentas disponíveis hoje em dia, é possível tornar esse processo mais eficiente e eficaz, garantindo que cada interação seja estratégica e centrada nas necessidades do cliente.
Um follow-up bem estruturado não só melhora as vendas, mas também contribui para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
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Nosso Blog Como o Escritório Fontenelle&Galberto Fechou 53 Contratos em 30 Dias com Estratégia de Funil Australiano Como o Escritório Fontenelle&Galberto Fechou 53 Contratos em 30 Dias com Estratégia de Funil Australiano Em março de 2024, o Escritório Fontenelle&Galberto confiou na MS Pub® para revolucionar sua captação de clientes. O desafio? Fechar mais contratos em menos tempo. Com uma estratégia sólida e um funil de vendas bem estruturado, conseguimos, em apenas 30 dias, fechar 60 novos contratos. Como fizemos isso? Vamos explorar os passos essenciais desta estratégia vencedora e como você pode aplicá-la ao seu negócio jurídico. Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Quero uma sessão estratégica Guia do Artigo Entendendo o Público de Fundo de Funil Nosso primeiro passo foi identificar o público com maior potencial de conversão: o fundo de funil. Essas são as pessoas que já reconhecem sua necessidade e estão ativamente procurando soluções no Google. Diferente do topo ou meio de funil, onde a conscientização ainda está sendo criada, o fundo de funil é onde as decisões são tomadas. Ao configurar os anúncios no Google, focamos em palavras-chave altamente intencionais, como “advogado especializado”, “consultoria jurídica”, entre outras variações. Com um investimento inicial de R$ 3.000 em 3 meses, nosso objetivo era aprender o máximo sobre o comportamento desse público. Escalando a Estratégia de Google Ads Após os primeiros meses de coleta de dados e otimização contínua, nosso aprendizado permitiu entender melhor o perfil ideal do cliente do escritório. Analisamos quais anúncios performaram melhor, ajustamos as palavras-chave e otimizamos os custos por clique (CPC). Isso nos deu confiança para escalar gradualmente o investimento, mantendo o foco na conversão rápida. O Poder do Meta Ads: Fortalecendo a Marca Com o Google Ads gerando tráfego quente, decidimos fortalecer a presença digital do escritório. A proposta? Expandir o alcance usando Meta Ads (Facebook e Instagram). A ideia aqui foi trabalhar no meio de funil, atraindo pessoas que, apesar de não estarem decididas, já apresentavam uma necessidade potencial. Meta Ads é ideal para construir uma narrativa visual e reforçar a confiança na marca. Assim, aumentamos o investimento para R$ 6.000 mensais e utilizamos anúncios que combinavam depoimentos de clientes satisfeitos, prêmios do escritório e um conteúdo educativo para os usuários em busca de soluções jurídicas. Esses elementos criaram um efeito de reconhecimento de marca, fundamental para decisões futuras. O Resultado: 53 Contratos em 30 Dias O resultado desse esforço conjunto foi impressionante: 53 contratos fechados em apenas 30 dias. Essa conquista não veio por acaso. O sucesso foi o reflexo de uma combinação entre: Um funil de vendas bem definido, focado inicialmente no fundo de funil, para conversões rápidas; A evolução estratégica para o meio de funil, utilizando Meta Ads para reforçar o reconhecimento da marca; A escalabilidade do investimento, que foi feito de forma progressiva, conforme o aprendizado com os dados do público. Além disso, nos meses subsequentes, mantivemos uma média de 50 a 60 contratos mensais a mais que o habitual, consolidando o sucesso contínuo da estratégia. Como Essa Estratégia Pode Funcionar para Você? https://youtu.be/8vP76onFHL4?si=SjQEJrdTjrnBhuac Se você possui um escritório de advocacia e está buscando aumentar sua base de clientes, a estratégia de funil de vendas aliada a anúncios no Google e Meta Ads pode ser a chave. Com a MS Pub®, você terá um parceiro dedicado a: Estruturar uma campanha focada em resultados rápidos; Aumentar sua visibilidade no Google, atingindo clientes prontos para contratar; Fortalecer sua marca nas redes sociais, criando um ciclo contínuo de reconhecimento e conversão. Entre em contato com a MS Pub® e descubra como podemos transformar seus números! Precisa criar seus anúncios online? Fale agora mesmo com um consultor, somos agência Partner Google. Quero uma sessão estratégica Search Precisa de assessoria de marketing?Preencha o formulário abaixo: Facebook Instagram Linkedin Gostou do conteúdo? Aproveite para nos seguir no Facebook e Instagram para ficar por dentro de nossas novidades! Mais de 35 mil clientesUsam RD Station Marketing e estão gerando mais oportunidades de vendas. 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Todo o ato constitutivo de direito sobre um imóvel deverá ser objeto de registro na sua matrícula, princípios básicos da publicidade dos atos. A publicidade dos atos dar – se – á por meio da averbação ou registro. Normalmente, averbação são situações de penhora, hipoteca, execução, contrato de locação, etc. Registro, por sua vez, é aquilo que irá resultar em um direito real, ex: registrar a situação de venda e compra, na qual haverá a transferência da titularidade do bem.
A lei que regula é a 6.015/73, lei de Registros Públicos. É de suma importância o registro dos atos para que se possa valer de um direito a ser perseguido.
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